No poder imprimir un informe urgente de fin de mes porque Windows no puede encontrar la impresora en red justo frente a usted es más que un poco molesto. Observa cómo la barra de progreso en el asistente Agregar impresora se desplaza sin cesar mientras se pregunta qué tan tarde llegará a su reunión para discutir el informe, y considera simplemente enviarlo por correo electrónico a un compañero de trabajo para que lo imprima en su impresora de escritorio. Investigue por qué no aparece una impresora en el asistente para que sus informes se impriman a tiempo.
La impresora está apagada, congelada o no conectada
Verifique que la impresora esté encendida y tenga una conexión activa, indicada por una luz de enlace verde en la parte posterior de la impresora. Si la impresora se comparte localmente a través de una conexión física con otra computadora, la computadora debe estar en la pantalla de inicio de sesión de Windows y tener una conexión de red en vivo. Si la impresora parece congelada o no responde, reiníciela para activarla.
Su computadora no está conectada a la LAN de la oficina
Su computadora debe estar conectada a la red interna de su oficina para que las impresoras aparezcan en el asistente Agregar impresora en Dispositivos e impresoras. Si está trabajando desde una computadora dentro de su oficina, generalmente puede verificar esto verificando la conexión física entre su computadora y el interruptor o enrutador de su oficina. Si está trabajando de forma remota, primero debe asegurarse de haber establecido correctamente una conexión de red privada virtual o VPN con la red de su empresa.
El descubrimiento de red está deshabilitado en su computadora
Network Discovery permite que su computadora "vea" otras computadoras y dispositivos dentro de una red de oficina, y que esos dispositivos lo "vean" a usted. Si esta función está desactivada, es posible que no pueda ver todas las impresoras de red disponibles. Haga clic en Inicio, escriba "red" (sin comillas) en el cuadro de búsqueda y seleccione "Centro de redes y recursos compartidos". Haga clic en "Cambiar la configuración de uso compartido avanzado" a la izquierda y expanda el perfil de red "Hogar o trabajo". Haga clic en "Activar descubrimiento de red" y haga clic en "Guardar cambios".
El uso compartido de archivos e impresoras está deshabilitado en el servidor de impresión
El uso compartido de archivos e impresoras debe estar habilitado en el servidor de impresión para que otras computadoras accedan a sus impresoras. Si esta función está desactivada, nadie en la oficina puede ver ni conectarse a ninguna impresora instalada en el servidor. Esto también se aplica a las impresoras compartidas localmente con una conexión física a una computadora. Acceda al Centro de redes y recursos compartidos ”como lo hizo en la sección anterior, haga clic en“ Activar el uso compartido de archivos e impresoras ”y haga clic en“ Guardar cambios ”.