La aplicación Contactos de iPhone muestra información extraída del disco duro de su dispositivo y cuentas enlazadas en la nube. También puede alternar si estos grupos de contactos están visibles o no en su aplicación. Es posible que sus contactos no aparezcan si ha iniciado sesión accidentalmente con las credenciales de nube incorrectas o si sus grupos están desactivados. Además, los errores de sincronización de iTunes o las fallas de iOS pueden provocar problemas de contacto cuando transfieres información entre tu dispositivo y tu computadora.
Visibilidad grupal
Inicie la aplicación Contactos y toque "Grupos". Marque "Todo en mi iPhone" para mostrar sus contactos almacenados en el disco duro de su iPhone. Es posible que tenga cuentas en la nube vinculadas a su iPhone, como Gmail o iCloud. Estas cuentas también aparecerán en sus listas de grupos. Puede alternar la visibilidad de cada grupo tocando su nombre una vez. Aparecerá una marca de verificación cuando el grupo esté visible. Si desmarca el grupo, estará oculto a la vista.
Configuración de la nube
Los nombres de pantalla, las contraseñas o la configuración inexactos en la nube pueden evitar que su iPhone se sincronice con los contactos almacenados en sus cuentas en la nube. Abre el menú "Configuración" y toca "Correo, contactos y calendarios". Seleccione una cuenta, como Gmail o iCloud. Asegúrese de que la opción Contactos esté activada. Toque "Cuenta" e ingrese su nombre de usuario correctamente. Vuelve a ingresar tu contraseña y presiona "Listo". Su iPhone verificará su nombre de usuario y contraseña. Si hay algún problema con su nombre de usuario o contraseña, se le pedirá que los ingrese nuevamente. Una vez que se verifiquen sus credenciales, abra la aplicación Contactos. Seleccione "Grupos" y marque su cuenta en la nube como visible.
Errores de sincronización
Si no utiliza la sincronización de contactos en la nube, es posible que sus contactos no se hayan transferido por completo durante su sincronización de iTunes. Inicie iTunes y conecte el iPhone a la computadora con el cable USB. Haga clic en "iPhone" en su lista de dispositivos. Haz clic en la pestaña "Información" y selecciona "Sincronizar contactos". Si desea sincronizar los contactos almacenados en Outlook en su PC, visite el menú desplegable "Sincronizar contactos de" y elija Outlook. Haga clic en "Aplicar" y espere a que la barra de progreso muestre que la sincronización se completó. Haga clic en "Listo", presione el icono "Expulsar iPhone" y desconecte su dispositivo de la computadora.
Fallos de software
Es posible que los contactos que se muestran sigan teniendo problemas si su firmware tiene errores. Es posible que deba restaurar el iPhone por completo para resolver el problema técnico. Haga una copia de seguridad del iPhone a través de iTunes o iCloud. Conecte el iPhone a la computadora e inicie iTunes. Seleccione "iPhone", la pestaña "Resumen" y seleccione "Restaurar iPhone". Esto eliminará todos sus datos personales y reinstalará el firmware del iPhone. Una vez que haya terminado, haga clic en "Restaurar desde la copia de seguridad" para cargar su copia de seguridad de iTunes en el iPhone. Si su copia de seguridad está almacenada en iCloud, inicie sesión en su cuenta en el dispositivo y toque "Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud".