Una estructura empresarial descentralizada de la empresa es aquella en la que los ejecutivos de la empresa colocan una autoridad importante en la toma de decisiones en manos de los gerentes locales y de primera línea en lugar de reservar todas las decisiones críticas en la parte superior. Las estructuras comerciales descentralizadas tienen pros y contras en relación con las operaciones más centralizadas y cada empresa debe decidir qué enfoque funciona mejor.
Centralizado vs. Descentralizado
En una estructura de empresa centralizada, la empresa normalmente tiene una sede donde los gerentes clave trabajan y toman la mayoría de las decisiones importantes de la empresa. Estas decisiones luego pasan a los gerentes locales que las implementan según las instrucciones. Las estructuras descentralizadas todavía tienen la supervisión de la alta dirección, pero los gerentes locales o de primera línea tienen mucha más libertad y autoridad para tomar decisiones que sirvan a los propósitos de sus mercados locales, clientes y otras partes interesadas.
Beneficios descentralizados
Un beneficio importante de una estructura descentralizada es que los líderes locales tienen más capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado local. Si los clientes quieren algo y tienen que esperar a que los líderes de área se comuniquen con los líderes centralizados, pueden producirse retrasos que pueden alienar a los principales clientes. La descentralización puede mejorar la moral en toda la empresa, ya que los gerentes y líderes de todos los niveles creen que tienen una fuerte participación en el éxito o el fracaso de la empresa.
Desafíos descentralizados
El director ejecutivo de Johnson & Johnson, William Weldon, señala que una de las principales desventajas de que su empresa opere con un enfoque muy descentralizado es que él y otros altos directivos tienen que renunciar al control y depositar una fe significativa en las manos de otros líderes. Otra desventaja común asociada con la descentralización es que la toma de decisiones está más dispersa. Esto significa que hay más personas involucradas y las decisiones no se concentran en sus líderes más fuertes. La posible inconsistencia en la marca plantea otro desafío.
Otras percepciones
Weldon también señaló que la estructura descentralizada de su empresa tiene un fuerte impacto en su capacidad para hacer negocios a nivel mundial. Dependen de los empleados locales en los mercados extranjeros para tomar decisiones estratégicas y comerciales críticas. El sitio web 12Manage señala tres tipos básicos de descentralización: desconcentración, delegación y devolución. La desconcentración se considera la forma más débil de descentralización, ya que la toma de decisiones aún reside en los gerentes regionales de mayor rango o los gerentes superiores. La delegación es más amplia a medida que la autoridad se transmite a los niveles de primera línea. La devolución es más extrema ya que los niveles locales o las tiendas de primera línea toman las decisiones más críticas con autonomía.