Es probable que la resolución de conflictos en la negociación y la negociación juegue un papel importante en su pequeña empresa. Desde elegir metas y objetivos para cumplir trimestralmente hasta pronosticar cómo serán las ventas, qué candidato para la entrevista es el mejor para contratar e incluso dónde se debe realizar la fiesta de vacaciones de la empresa, la negociación y la negociación se pueden utilizar tanto en grandes como en pequeñas formas. , y la resolución de conflictos trae un resultado final a las deliberaciones.
La resolución de conflictos
La negociación se usa cuando dos personas tienen un objetivo similar en mente, pero ambas personas entran en conflicto sobre cómo se alcanza el objetivo. La resolución de conflictos es una forma de sofocar estos conflictos y garantizar que se cumpla el objetivo. La resolución de conflictos puede tomar varias formas, incluso pasivas, como evitar el problema cuando una persona permite que la otra tome la decisión final, según el recurso web MBA Toolbox. Independientemente, la resolución de conflictos en sus múltiples formas es una herramienta imperativa para tener períodos productivos de negociación que aseguren que se alcanzará un objetivo.
Causas del conflicto
Hay varias razones por las que surgen conflictos dentro de las negociaciones, pero normalmente el conflicto puede existir debido a la ambigüedad sobre la responsabilidad y la autoridad, la competencia por el control de la situación, las diferencias en la ética o actitud laboral, los problemas de comunicación, las diferencias personales o de valores y la recompensa desigual. sistemas. Por ejemplo, dos personas que viven en lados opuestos de una ciudad y quieren ver una película juntas pueden tener un conflicto al elegir a qué teatro asistir. Si una persona gana las negociaciones haciendo que la otra viaje al otro lado de la ciudad hasta su teatro cercano, la persona que necesita viajar más lejos no es "recompensada" de la misma manera que su amigo que vive cerca del teatro.
Modos de respuesta
La respuesta de todos al conflicto dentro de las negociaciones puede variar. Según la Coalición de la Fundación, hay cinco formas en que las personas responden al conflicto: a través de la competencia, el compromiso, la evitación, la colaboración o la acomodación. Cada uno de estos cinco estilos de respuesta se puede completar mediante la asertividad o la cooperación. Si bien la Coalición de la Fundación afirma que no hay modos de respuesta "incorrectos", "hay momentos adecuados e incorrectos para utilizar cada uno". Si está gestionando negociaciones entre un equipo de personas, evalúe cada situación individualmente y decida qué tipo de estilo de respuesta se utiliza mejor en sus circunstancias específicas.
Barreras para la resolución de conflictos
La Coalición de la Fundación afirma que pueden existir ciertas barreras en el camino hacia la resolución efectiva de conflictos. Estas barreras incluyen cómo se ve a sí mismo y a los demás, qué espera después del conflicto resuelto y qué posición de poder tiene frente a la persona con la que está negociando. El género también puede actuar como una barrera, ya que la forma en que a ciertas personas se les enseña a lidiar con los conflictos cuando son niños o niñas puede resurgir en la edad adulta durante las negociaciones. Estas barreras no detendrán la resolución del conflicto por completo, pero pueden ralentizar el proceso y ser difícil de sortear.