Un mantra es una frase de una línea que personifica la filosofía de su empresa. La mayoría de las veces, tomado directamente de su declaración de misión, su mantra es ese lema en el que confía para comunicar un mensaje contundente. El mantra de la empresa se utiliza tanto dentro como fuera de la empresa para empleados y clientes. Es algo que repites una y otra vez, así que asegúrate de que sea conciso y lo suficientemente poderoso como para estar solo sin más explicaciones.
No hay espacio para interpretación
Escribir un mantra requiere una reflexión concisa y clara. Una declaración de misión a menudo deja espacio para la interpretación con sus largas frases y palabras intercambiables. Rara vez los empleados pueden recitar la declaración de misión de su empresa a pedido. Un mantra, por otro lado, se reduce a unas pocas palabras simples y poderosas. Para elegir las palabras más importantes, revise su declaración de misión, objetivos comerciales y planes de visión para el futuro. Su mantra debe surgir de esas pautas que probablemente desarrolló cuando comenzó el negocio, ya que son conceptos básicos de la escuela secundaria.
Pepitas enterradas
Enterrado en la literatura de su empresa y la documentación de puesta en marcha está su mantra. Es lo que hace resumido en dos o tres palabras que afectan a todos en su empresa y, a menudo, se traduce con la misma facilidad para sus clientes. Por ejemplo, si es propietario de una empresa de consultoría, es posible que haya comenzado con la misión de "capacitar a los propietarios de pequeñas empresas a través de estrategias de liderazgo, plataformas organizativas accesibles y promociones basadas en el cliente para sobresalir en el mercado y crear una posición sinérgica en el comercio minorista global. ambiente." Busque el núcleo de esa declaración. Quizás sean las dos primeras palabras: empoderar a los emprendedores. O más profundo en la misión: crear excelencia en el mercado. Considere cómo respondería la pregunta "¿Qué hace su empresa?" En tres palabras o menos. Esas palabras probablemente pueden formar las pepitas de tu mantra.
Repetición
Los lemas son asociaciones poderosas que normalmente se plantan en la mente de los clientes mediante la repetición. Un mantra de la empresa logra los mismos resultados que un eslogan, pero también define los roles de sus empleados en la empresa. Por ejemplo, el eslogan de Nike "Just do it" sirve como una frase poderosa que se asocia automáticamente con la empresa. “Lograr la excelencia atlética” podría servir como un mantra para los empleados de Nike, así como para los clientes que valoran la calidad de los zapatos. Cuando se les pregunta qué hace su empresa, los empleados pueden responder con el mismo mantra utilizado por los atletas cuando se les pregunta por qué usan los zapatos con el símbolo del swoosh.
Ask For It
Realice sesiones de lluvia de ideas con su personal para desarrollar su mantra si no le llama la atención de su declaración de misión y documentos de planificación estratégica. Escuche las respuestas de los clientes cuando haga su seguimiento después de realizar una venta. ¿Qué dicen los referidos cuando llaman por primera vez? Por ejemplo, una persona que llama le dice: "Bill Jones me dijo que lo llamara para ayudarme a llegar a más clientes". Quizás acaba de pronunciar su mantra: llegar a más clientes. Lo reconocerá cuando se encuentre repitiendo la misma frase una y otra vez. Un mantra debería salir de tu lengua con facilidad. Debe inspirar y revivir tu pasión por tu trabajo cada vez que lo digas y escuches repetirse.