La pantalla de su computadora portátil está formada por miles de pequeños puntos de color, llamados píxeles. Cada píxel se compone de tres subpíxeles para crear la imagen en su pantalla. Estos subpíxeles (rojo, azul y verde) se ciclan electrónicamente para mostrar el color correcto necesario para la imagen. Cualquiera de estos subpíxeles se puede bloquear y mostrar un solo píxel de color sólido. Los píxeles atascados pueden ocurrir debido a defectos de fabricación en la pantalla LCD o por daños en la pantalla.
¿Problema de píxeles o suciedad?
En algunos casos, lo que parece una línea de píxeles atascados en realidad podría ser un hilo externo o un cabello pegado a la pantalla del portátil. Use una lata de aire comprimido para soplar cualquier residuo suelto de su pantalla. Cuide las manchas rebeldes con un paño suave que no suelte pelusa para asegurarse de que la pantalla esté limpia. Humedezca el paño ligeramente para limpiar las manchas secas, si es necesario. Una vez que haya verificado que la línea extraña no es un cabello rebelde o una mota de polvo, puede seguir solucionando el problema.
Verifique la configuración de su pantalla
Ver su computadora portátil mientras usa la configuración incorrecta puede causar varias líneas extrañas y comportamientos en pantalla, así que verifique la configuración de su monitor. Abra el Panel de control, haga clic en "Hardware y sonido" y marque la opción Pantalla. Aquí puede restablecer la configuración de pantalla del monitor para ver si puede eliminar la línea. Consulte el manual de su computadora portátil para verificar la configuración correcta de pantalla y resolución para una visualización óptima.
Reparación de píxeles atascados
Puede intentar sacar los píxeles atascados de la posición de "encendido" ejecutando un programa de reparación de píxeles. Por lo general, se encuentran de forma gratuita en línea (consulte Recursos). Estos programas generalmente recorren toda la pantalla, o solo el área del problema, a través de diferentes colores para obligar a los píxeles atascados a volver a funcionar normalmente. Esto a veces puede llevar horas, así que ejecute la utilidad cuando no tenga mucho más que hacer en su computadora portátil. Otra opción es intentar masajear los píxeles para despegarlos. Utilice un objeto de punta roma, como un lápiz de PDA, envuelto en un paño suave y aplique una presión suave durante unos 10 segundos a los píxeles atascados. Recuerde dónde están los píxeles problemáticos en su pantalla y apague la pantalla primero. Vuelva a encender la pantalla y mírelos. Repita si es necesario.
Verifique su garantía
Si su computadora portátil es nueva, consulte la garantía del fabricante para obtener información sobre la política de devolución o reemplazo. Una línea completa de píxeles atascados, especialmente en una computadora portátil nueva, generalmente apunta a un defecto de fabricación. Muchas marcas de computadoras portátiles ofrecen una política de reparación o reemplazo para pantallas con al menos cinco píxeles muertos o atascados. En caso de duda, comuníquese con su fabricante y pregunte.