Facebook, el sitio web de redes sociales más popular del mundo, permite a los usuarios conectarse con amigos y familiares compartiendo actualizaciones de estado, fotos personales y otros elementos de interés. El fundador Mark Zuckerberg creó Facebook en 2004 mientras estudiaba en Harvard, y diseñó el sitio como un medio para que otros estudiantes universitarios se comunicaran y socializaran en línea. La idea se extendió rápidamente desde allí y se ha convertido en un fenómeno global, con más de 160 millones de usuarios solo en los Estados Unidos. Aprender a aprovechar la popularidad de Facebook puede resultar beneficioso para su pequeña empresa.
Páginas disponibles
Después de registrarse para obtener una cuenta gratuita de Facebook, puede crear su propia página comercial completa con una descripción detallada, ubicación, horario de atención e información de contacto. Si bien los usuarios deben adherirse a una plantilla de perfil estándar para mantener la uniformidad y apariencia del sitio, Facebook permite la personalización a través de la imagen de portada e imagen de perfil grande del perfil, lo que le permite establecer su marca comercial. Las páginas de Facebook están abiertas al público y pueden aparecer en los resultados de búsqueda de los principales motores de búsqueda.
Likes
Una vez que haya creado la página de su empresa, invite a sus amigos y clientes existentes a "Me gusta" en su empresa. Todos los que hacen clic en el botón "Me gusta" de su página reciben actualizaciones automáticas cada vez que publica en la página de su empresa. Su página es un gran lugar para compartir noticias sobre su negocio, incluidos los próximos eventos, ventas especiales o lanzamientos de nuevos productos. Todas las actualizaciones de estado de la página aparecen en las fuentes de noticias de todos los que les gustó su negocio, y sirven como publicidad gratuita para su base de clientes principal. Los clientes también pueden compartir sus publicaciones, agregar comentarios o comunicarse con el administrador de la página directamente a través de Facebook, mejorando la interactividad.
Álbumes de fotos
Compartir fotos de su empresa y sus empleados ayuda a construir una relación personal con sus clientes. Puede cargar fotos directamente en su página de Facebook, organizando las imágenes en álbumes de fotos personalizables para una fácil referencia. Después de cargar las fotos, puede agregar títulos y otros comentarios. Los visitantes también pueden ver los álbumes de fotos y comentar las imágenes individuales.
Herramientas de negocio
El establecimiento de una página comercial en Facebook otorga acceso a valiosas herramientas comerciales. La función Insights de Facebook genera datos de usuario en tiempo real, analizando cada publicación realizada y desglosando su efectividad dentro de su base de clientes. Insights revela la edad, el sexo, la ubicación de sus visitantes y cómo llegaron a su página para que pueda ajustar su estrategia de marketing y llegar a su público objetivo. Facebook también proporciona páginas comerciales con opciones de publicidad y promoción, lo que le ayuda a tener una ventaja sobre la competencia.