"Skype no pudo conectarse". Esta frase es un verdadero mensaje de terror para algunos usuarios. Pero que no cunda el pánico. Hay algunas razones por las que Skype no funciona correctamente. Hemos recopilado las causas y soluciones más comunes para este problema.
- Consejo rápido: utiliza la versión web
- Sin Internet
- Versión de Skype obsoleta
- Problemas con el cortafuegos
- Skype no está disponible
Consejo rápido: utiliza la versión web
Si necesitas ponerte en marcha rápidamente y no puedes perder tiempo buscando una solución, la versión web de Skype es perfecta para ti. Inicie la sesión como de costumbre y haga su llamada importante directamente. Esta opción ofrece una solución rápida a todos los problemas que se mencionan a continuación, excepto uno: si el propio Skype está teniendo problemas de servidor o de mantenimiento, es posible que tampoco pueda conectarse a través de la versión web.
Sin Internet
Lo primero que hay que comprobar es si hay una conexión constante a Internet. Si tu equipo no puede conectarse a Internet por sí mismo, obviamente Skype tampoco podrá conectarse. En tal caso, debe comprobar su cable LAN o conexión WLAN. Si todo está bien allí, el problema puede residir actualmente en su proveedor de Internet. Aquí puedes encontrar consejos sobre cómo medir la intensidad de tu señal WLAN.
Por cierto: Si inicias Skype directamente después de arrancar tu PC, es posible que el programa no pueda establecer una conexión a Internet en ese momento porque tu equipo aún no se ha conectado a Internet. Reinicia Skype e inténtalo de nuevo.
Versión antigua de Skype
Es posible que no hayas instalado la última versión de Skype. En este caso, debe comprobar si su programa está actualizado. En las versiones más recientes de Skype, lamentablemente esto sólo puede hacerse reiniciando el programa. También puedes probar a desinstalar Skype y descargarlo de nuevo. Esto instalará directamente la última versión.
Problemas con el firewall
El firewall de tu ordenador puede impedir que los programas accedan a Internet. Esto también puede ocurrir con un error de conexión de Skype. Comprueba esto añadiendo Skype como una excepción al cortafuegos. Te explicamos cómo desactivar y añadir excepciones a tu firewall en Windows 10 aquí.
Skype no está disponible actualmente
Una última posibilidad puede ser que los servidores de Skype estén actualmente fuera de línea. Esto puede ocurrir cuando se producen errores inesperados o se está realizando mantenimiento. En este caso, ten paciencia e intenta conectarte de nuevo en unos minutos.