Los gerentes de operaciones desempeñan un papel importante en el equipo de administración tanto en empresas con fines de lucro como sin fines de lucro. En ambos tipos de organizaciones, los gerentes de operaciones son responsables de dirigir las actividades y el uso de recursos para producir un resultado particular, como la entrega de un producto o servicio. En las organizaciones sin fines de lucro, los gerentes de operaciones también pueden ser responsables de dirigir los esfuerzos de recaudación de fondos, monitorear las regulaciones gubernamentales y orientar las políticas públicas.
Identificación de recursos
En cualquier organización, el gerente de operaciones generalmente es responsable de identificar los recursos necesarios para lograr los objetivos de la organización. En una organización sin fines de lucro, estos recursos a menudo provienen de donantes y actividades de recaudación de fondos. El gerente de operaciones puede necesitar un conocimiento profundo de los organismos relevantes que otorgan subvenciones y del proceso de otorgamiento de subvenciones. En una organización sin fines de lucro, el gerente de operaciones también puede ser responsable de garantizar que se lleven a cabo suficientes eventos de recaudación de fondos y que los recursos de la empresa se dirijan donde más se necesitan en la organización, por ejemplo, a los programas en curso.
Dirigir recursos
Las organizaciones sin fines de lucro, especialmente las que brindan servicios humanos, pueden estar mucho más involucradas en aspectos de política pública que las empresas con fines de lucro. Es posible que el gerente de operaciones deba mantenerse actualizado sobre las reglas y regulaciones involucradas en la prestación de servicios públicos federales o estatales. Si bien un gerente de operaciones en una gran organización sin fines de lucro puede tener un papel en la dirección de recursos hacia la creación de campañas de información pública o esfuerzos de cabildeo que influyan en las políticas públicas, en una pequeña organización sin fines de lucro el gerente de operaciones puede, en cambio, dirigir los recursos hacia la creación de vínculos con otras organizaciones sin fines de lucro. organizaciones lucrativas con el fin de aunar recursos. Por ejemplo, la Alianza de Minnesota para una Reforma Migratoria Justa es un grupo de 25 organizaciones que trabajan juntas para abogar por la reforma migratoria estatal.
Evaluación de Rendimiento
En el sector con fines de lucro, las empresas suelen pagar a todos sus empleados. Por el contrario, el sector sin fines de lucro a menudo depende en gran medida de los voluntarios. El gerente de operaciones de una organización sin fines de lucro desarrolla políticas, objetivos y medidas de desempeño tanto para los voluntarios como para los empleados remunerados. Debido a que los voluntarios no son remunerados, el gerente de operaciones debe tener en cuenta que están motivados de manera diferente a los trabajadores remunerados y establecer los objetivos, las recompensas y los criterios de desempeño de los voluntarios en consecuencia. Por ejemplo, los criterios de desempeño de los voluntarios pueden incluir aprender más sobre el tema que aborda la organización sin fines de lucro, mientras que las evaluaciones de desempeño de los empleados remunerados pueden centrarse más en completar una cierta cantidad de trabajo según un estándar establecido.
Enlace de miembros de la junta
En una organización sin fines de lucro, los miembros de la junta directiva son generalmente voluntarios no remunerados. El gerente de operaciones puede ser responsable de comunicarse con los miembros de la junta para asegurarse de que estén siendo efectivos. Por ejemplo, los miembros de la junta de celebridades pueden ser reclutados por su capacidad para llamar la atención sobre la causa de la organización sin fines de lucro. Es posible que el gerente de operaciones deba asegurarse de que el miembro famoso de la junta asista a eventos de recaudación de fondos y de medios. El gerente de operaciones también puede ver que los miembros de la junta trabajan en comités en los que tienen experiencia y están haciendo el trabajo que acordaron hacer.