Las empresas de éxito necesitan departamentos de ventas y finanzas eficientes. Un departamento de ventas se enfoca principalmente en expandir la base de clientes de la organización y un departamento de finanzas se enfoca en lograr la rentabilidad. Una organización depende de una relación sana entre sus departamentos de ventas y finanzas. En algunas empresas, los departamentos no se comunican ni colaboran de forma eficaz, lo que puede afectar negativamente a las operaciones. Los gerentes y líderes deben desarrollar y cultivar una estrecha coordinación entre los dos departamentos. No construir una relación sólida puede obstaculizar el crecimiento y la rentabilidad de una empresa.
Departamento de Ventas
La estructura de un departamento de ventas depende del tamaño de una empresa y de su industria. El departamento de ventas se enfoca en cerrar tratos y aumentar los ingresos vendiendo los bienes o servicios de la empresa. El departamento de ventas trabaja en conjunto con el departamento de marketing para desarrollar estrategias para atraer nuevos clientes. También confía en el departamento de finanzas para desarrollar políticas de crédito que satisfagan las demandas de los clientes y para proporcionar una facturación eficiente y un servicio al cliente de calidad. Con el enfoque principal en aumentar los ingresos, es posible que un departamento de ventas no controle completa o de cerca el dinero que gasta para realizar sus tareas, lo que puede crear fricciones con el departamento de finanzas.
Departamento de Finanzas
Los departamentos de finanzas se enfocan en obtener ganancias mientras limitan los costos. Uno de los objetivos principales del departamento de finanzas es desarrollar presupuestos operativos. Los empleados de finanzas utilizan las proyecciones del departamento de ventas para desarrollar pronósticos a corto y largo plazo. Aunque las políticas de crédito benefician al departamento de ventas y a la organización en su conjunto, el departamento de finanzas debe ocuparse de las cuentas por cobrar y las deudas incobrables de la organización. Si los ingresos de la organización provienen principalmente de las ventas a crédito, es posible que experimente problemas de flujo de efectivo en el futuro.
Trabajando juntos
Los conflictos entre los departamentos de ventas y finanzas generalmente se basan en cómo se gasta el dinero. Un departamento de ventas puede quejarse de las expectativas de la organización de aumentar los ingresos y generar nuevas cuentas con un presupuesto limitado. El departamento de finanzas puede quejarse de que aunque las ventas de la organización están aumentando, el departamento de ventas gasta demasiado dinero para lograr el aumento. Pueden surgir problemas entre los departamentos de ventas y finanzas si los departamentos establecen objetivos de desempeño que no tienen en cuenta al otro departamento.
Mejorando la relación
Los líderes organizacionales deben enfocarse en mejorar la relación entre los departamentos de ventas y finanzas. Los líderes eficaces pueden facilitar la comunicación que los jefes de departamento no pueden debido a conflictos de intereses. Según un artículo en el sitio web de American Express Open Forum, algunas empresas tienen éxito al permitir que los empleados de ventas y finanzas de nivel inferior se unan, porque están más abiertos a ideas para mejorar la comunicación. Las empresas deben centrarse en desarrollar estrategias de ventas que produzcan la mayor rentabilidad. Los departamentos de ventas y finanzas desempeñan roles significativamente diferentes en una empresa, pero los líderes deben conciliar los roles para enfocarse en el resultado final.