El modelo de congruencia para una empresa es un proceso de gestión de cambios que examina el desempeño de una organización en función de su funcionamiento como sistema. La empresa se divide en elementos separados y el modelo de congruencia examina esos elementos y busca mejorar la organización mejorando cada parte. Para comprender cómo funciona el modelo de congruencia, es necesario comprender los elementos que conforman la capacidad general de desempeño de una empresa.
Procesamiento de información
El modelo de congruencia analiza cómo una empresa procesa la información de fuentes internas y externas. La forma en que la empresa recibe físicamente la información, cómo determina qué información es importante y qué información es prescindible y cómo reacciona a esa información son parte de esta parte del modelo. Las estructuras de comunicación de la empresa se examinan para ver si están procesando y transportando información de una manera que beneficie a la organización.
Nuestra Misión
Cada empresa tiene una visión que impulsa su proceso de toma de decisiones y cómo interactúa con otras organizaciones. Esta visión se expresa en la declaración de misión de la empresa. El modelo de congruencia analiza esa declaración de misión y luego examina los métodos que la empresa utiliza para proyectar su visión a entidades externas a la empresa, como proveedores y clientes. Por ejemplo, si la empresa cree en un servicio al cliente de calidad, el modelo de congruencia examina cómo la empresa traduce esa creencia en políticas.
Producción
Los productos y servicios de una empresa forman parte de sus procesos internos. El modelo de congruencia analiza estos productos y servicios, evalúa la calidad del producto y luego trabaja hacia atrás a través de los procesos de fabricación y control de calidad para encontrar formas de mejorar la producción. El modelo examina cómo los productos logran objetivos como los ingresos por ventas y el crecimiento de la empresa.
Influencia exterior
La reacción de una empresa a las influencias externas de la competencia, proveedores, clientes, regulaciones gubernamentales y prestamistas afecta la productividad general. El modelo de congruencia analiza cómo la empresa utiliza las influencias externas para identificar oportunidades y desarrollar la política de la empresa. Examina el plan de negocios y qué tan de cerca la empresa sigue el plan de negocios para tener en cuenta los cambios en el mercado y las fluctuaciones en el comportamiento de compra de los consumidores.