Los problemas para revisar el correo de voz en los teléfonos de Verizon generalmente se reducen a tres problemas. El teléfono está marcando un número incorrecto, el código de acceso es incorrecto o la configuración de frecuencia modulada de tono dual está desactivada. Para la mayoría de los teléfonos, puede solucionar estos problemas usted mismo a través de los menús del teléfono o de su cuenta de Mi Verizon.
Correo de voz de Verizon Wireless
Hay dos formas de llamar al correo de voz desde un teléfono de Verizon Wireless. Si está marcando el correo de voz manteniendo presionada una tecla de acceso directo, el número que marca el teléfono para acceder al correo de voz generalmente se almacena en la configuración del teléfono. En su lugar, marque su número de teléfono completo. Si el buzón de correo de voz funciona correctamente, comenzará a reproducir su saludo. Presione la tecla "#" para interrumpir el correo de voz e ingrese su contraseña de correo de voz. Si puede comunicarse con el correo de voz marcando el número, consulte el manual del teléfono para obtener instrucciones sobre cómo cambiar el número de acceso al correo de voz.
Correo de voz residencial de Verizon
Cuando llamas al correo de voz desde un teléfono fijo de Verizon, debes marcar un número de acceso. Si llama desde su teléfono de Verizon, el sistema recogerá su número de su identificador de llamadas. Si llama desde otra línea, debe ingresar su número de teléfono. Una vez que el sistema haya recibido su número, le solicitará su contraseña. Tenga el número de acceso correcto. Si tiene una línea Verizon FiOS, el número de acceso siempre es 888-234-6786. Si tiene una línea fija con cable de cobre, el número de acceso al correo de voz se encuentra en la documentación que recibió, pero también puede verlo ingresando a su cuenta en verizon.com.
Problemas con el código de acceso
Puedes restablecer la contraseña de tu correo de voz por teléfono o en el sitio web de Mi Verizon. Para restablecer la contraseña por teléfono para los números de Verizon Wireless, marque "* 611" desde su teléfono celular. Seleccione la opción para restablecer el código de acceso del correo de voz en el menú principal y siga las instrucciones. Para los teléfonos fijos de Verizon, el número de atención al cliente varía según su ubicación. Vaya a verizon.com y haga clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior de la página, y luego haga clic en "Llámenos". Para restablecer su contraseña en línea, vaya a verizonwireless.com o verizon.com e inicie sesión en su cuenta de Mi Verizon. Haga clic en "Inicio" y "Más acciones" en el menú Quiero. Haz clic en "Cambiar la contraseña del correo de voz".
Las pulsaciones de teclas no funcionan
Si el sistema de correo de voz no responde cuando marca su contraseña con un teléfono celular o de tonos, habilite la configuración DTMF en el teléfono. Los ajustes DTMF envían el sonido de la pulsación de un botón en la línea. El sistema de correo de voz determina qué tecla presionó escuchando el sonido. Si la configuración de DTMF está desactivada, el teléfono nunca transmite el sonido de la pulsación de una tecla al sistema de correo de voz. Por lo general, puede encontrarlos en algún lugar del menú Configuración de su teléfono. Si recibe otros mensajes de error, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Verizon al * 611 o al 800-922-0204 para Verizon Wireless, o llame a su servicio de atención al cliente local para el residencial de Verizon.