Uno de los sellos distintivos de Mac es su reputación de confiabilidad de hardware, por lo que cuando intentas hacer llamadas de Skype y tu cámara web no quiere participar, es posible que te tomen por sorpresa. El problema podría ser tan simple como otro programa que se niega a ceder el control de la cámara web o tan grave como la incompatibilidad del sistema operativo. Muchas cámaras web de terceros están diseñadas para sistemas Windows con Mac OS X como una ocurrencia tardía.
Otro programa está usando la cámara
A los programas no les gusta cooperar entre sí cuando más de uno está intentando usar la cámara web en un momento dado. Si la cámara web estaba funcionando en otro programa antes y ahora no se ejecuta en Skype, puede deberse a que el otro programa todavía está usando la cámara web. Puede solucionar problemas de uso de programas cruzados cerrando todos los demás programas que podrían estar usando la cámara web y reiniciando Skype; reinicie la Mac si eso no funciona.
Actualizar el programa de Skype
Actualizar el programa de Skype a la última versión para todas las personas que llaman puede resolver problemas de compatibilidad con la cámara web. Si usted o la persona a la que está tratando de llamar usa Skype versión 2.8 o anterior y la otra persona usa la versión 6.2 o posterior, no podrá usar video. La versión 6.2 de Skype deja de ser compatible con la versión 2.8 y anteriores. Si bien Skype puede funcionar con versiones anteriores, Skype enumera el uso de la última versión como requisito para las videollamadas. Además, la actualización de Skype también puede resolver problemas que ocurren raramente con una instalación de programa incorrecta o dañada.
Prueba la webcam
Probar la cámara web puede descartar problemas de incompatibilidad y configuración. Puede probar la cámara web dentro de la barra de menú de Skype seleccionando "Skype", "Preferencias" y "Audio / Video". Si tiene más de una cámara web conectada a la Mac, seleccione la que desea usar en el menú desplegable "Cámara". La cámara web funciona si puede ver el feed de vista previa. Puede aislar el problema a Skype específicamente probando la cámara web en otro programa como FaceTime, Photo Booth o iMovie.
Cámara instalada incorrectamente
La cámara web no funcionará con Skype en una Mac si no está instalada correctamente. Intente volver a conectar el conector físico y reiniciar el sistema con cámaras web externas para descartar problemas de conexión. Instale los controladores o el software más recientes para su cámara web específica si el fabricante los hace. Si el fabricante no es compatible con la plataforma Mac, intente instalar un controlador de terceros como Macam o USB WebCam Driver.
Problemas de incompatibilidad de la cámara
Según Skype, la mayoría de las cámaras web compatibles con Mac funcionan con Skype, pero algunos modelos más antiguos pueden tener problemas. Skype recomienda utilizar una cámara web certificada por Skype para garantizar la compatibilidad. A menos que la cámara web sea compatible con Universal Video Class, no se garantiza que funcione en sistemas Mac OS X 10.4.9 o posteriores con el software de cámara web genérico de Apple. Además, la cámara web puede tener una funcionalidad limitada cuando se ejecuta en UVC en lugar de un controlador propietario.