Las promociones son la parte del marketing que implica específicamente comunicar la información de la empresa o del producto a los clientes objetivo. Este es un componente clave del sistema de marketing más amplio, porque es lo que generalmente hace que los clientes lo conozcan, se sientan atraídos por su marca, estén interesados en comprar y, en última instancia, sean clientes leales. La publicidad, las relaciones públicas y la venta personal son tres métodos básicos de promoción, aunque han surgido algunas técnicas nuevas a principios del siglo XXI.
Publicidad
La publicidad ocupa una parte importante del presupuesto de una empresa asignado a marketing y promoción. Incluye el desarrollo y la entrega pagada de mensajes de marca o producto a través de los medios. Las empresas suelen tener departamentos de publicidad interna que diseñan y desarrollan anuncios, o trabajan con empresas de publicidad que se especializan en el proceso publicitario. Dado que paga por la colocación de anuncios en medios como televisión, radio, periódicos y revistas, generalmente tiene más control sobre el mensaje que a través de otros métodos promocionales.
Relaciones públicas
Mantener la buena voluntad con el público es una estrategia importante a largo plazo tanto para las pequeñas como para las grandes empresas. Se utilizan una variedad de tácticas de relaciones públicas para llegar a los clientes a través de mensajes de medios gratuitos. Los comunicados de prensa son una de las tácticas de relaciones públicas más habituales y habituales. Esto es cuando una empresa envía una descripción general de un cambio o evento importante, el lanzamiento de un producto u otras noticias a varios medios de comunicación. Las conferencias de prensa, los reportajes de noticias y los boletines son otras herramientas comunes de relaciones públicas. Un objetivo general de las relaciones públicas es mantener su marca frente a las personas incluso más allá de los anuncios pagados. El desafío es que no siempre puede controlar la forma en que se envían o reciben sus mensajes de relaciones públicas.
vender
Si bien las empresas suelen participar en algún nivel de publicidad y relaciones públicas, el uso de tácticas de venta personal varía considerablemente. Algunas pequeñas empresas no emplean asociados de ventas activos en función de los productos o servicios a pequeña escala que venden. Las empresas con artículos caros, como aparatos electrónicos o electrodomésticos, utilizan con mayor frecuencia asociados de ventas para enfatizar los beneficios de los productos para los clientes y superar sus preocupaciones. La venta es una de las formas de promoción más interactivas.
Digital / Interactivo
La evolución de Internet y las tecnologías relacionadas ha dado lugar a métodos de promoción digitales e interactivos. El marketing por correo electrónico, la publicidad en línea y la publicidad móvil se han convertido en componentes comunes de las campañas promocionales. Estos métodos suelen ser relativamente asequibles para las pequeñas empresas y ofrecen conexiones directas a los consumidores conocedores de la tecnología que pasan mucho tiempo en línea. Los portales de redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube también ofrecen formas económicas de interactuar con los clientes en tiempo real.