La forma correcta de apagar una computadora es presionando el botón "Inicio" de Windows y seleccionando "Apagar" entre las opciones disponibles. Sin embargo, a veces una computadora simplemente no se apaga correctamente y es necesario apagarla manteniendo presionado el botón de encendido. Cuando incluso este método no funciona, hay algunos pasos de solución de problemas que puede probar.
Apagado normal
Siempre que sea posible, se debe apagar una computadora desde el sistema operativo. Esto asegura que los archivos abiertos se guarden, los archivos temporales se eliminen y las aplicaciones y el sistema operativo se cierren correctamente. Si un problema de software impide que el sistema operativo apague la computadora, mantener presionado el botón de encendido durante más de cuatro segundos generalmente apaga el hardware de la computadora, pero no se cierra el software. Cuando la computadora se inicia de nuevo, es posible que el sistema operativo necesite más tiempo para restaurar los archivos y puede verificar o recomendar la verificación de los discos.
Tirando del enchufe
Antes de desenchufar o quitar la batería, intente cerrar tantos programas como sea posible. Si un cable de alimentación de escritorio está enchufado a una barra de alimentación o una fuente de alimentación ininterrumpida con un interruptor, use ese interruptor para apagar la alimentación. Si está enchufado a un tomacorriente de pared, simplemente desenchúfelo rápidamente. Del mismo modo, la batería de una computadora portátil debe extraerse con un movimiento suave. Los discos duros están diseñados para estacionar la cabeza de manera segura en caso de pérdida de energía, pero los componentes electrónicos de la computadora pueden dañarse por picos de voltaje y el ciclo de apagado / encendido por enchufes o baterías que se mueven. Los enchufes de alimentación que se mueven también pueden causar arcos eléctricos, que eventualmente dañan el receptáculo.
Configuración de administración de energía
Cuando se haya restablecido la energía y la computadora se haya reiniciado, se deben verificar las configuraciones que controlan el funcionamiento del botón de encendido. Dentro del sistema operativo hay configuraciones para ajustar lo que hace la computadora cuando se presiona el botón de encendido y se cierra la tapa de la computadora portátil. En un sistema Windows, estos están disponibles en el Panel de control, en Administración de energía u Opciones de energía. Puede que sea necesario comprobar la configuración avanzada. En un sistema Apple, estos ajustes están disponibles en Preferencias del sistema, en Ajustes de ahorro de energía.
Configuración del BIOS
La configuración del BIOS también puede afectar el funcionamiento del botón de encendido. Para cambiar la configuración del BIOS, debe presionar una tecla o una combinación de teclas durante el inicio. Dependiendo del BIOS y la computadora, esto podría ser "F1", "F2", "DEL" u otras teclas (ver Recursos). Un mensaje puede parpadear en la pantalla indicando qué tecla presionar. Una vez que se muestren las configuraciones del BIOS, revise cada página para ver las configuraciones de energía.
Interruptor de encendido defectuoso
Si la computadora nunca responde al botón de encendido o siempre se reinicia cuando se mantiene presionado el botón de encendido, es posible que el botón esté defectuoso. Reemplazar un interruptor de encendido para una computadora de escritorio es relativamente simple. En algunos casos, hay un enlace mecánico que conecta el interruptor físico en la carcasa exterior al interruptor eléctrico real en el interior, y este enlace puede repararse o reemplazarse. Un interruptor de alimentación defectuoso en una computadora portátil podría ser una reparación costosa y puede que no sea económicamente viable en una computadora portátil más antigua.