Las ventajas de un pequeño minorista

Los pequeños minoristas a menudo enfrentan desventajas de poder de negociación y precios competitivos en relación con los minoristas más grandes. Sin embargo, los propietarios de pequeñas empresas asertivos y proactivos pueden superar estas desventajas de costos que aprovechan sus fortalezas. Los pequeños minoristas tienen varios beneficios que ofrecer a los clientes más exigentes.

Atención al Cliente

En su artículo de "Baby Shop" "Las ventajas de ser un pequeño minorista", la fundadora de Retail Minded, Nicole Leinbach Reyhle, afirma que los pequeños minoristas lo hacen mejor cuando se trata de hacer felices a los clientes. Sin embargo, esto no es un hecho. Los propietarios y gerentes de pequeñas empresas deben trabajar para establecer una cultura en la que el servicio al cliente sea la máxima prioridad. Cuando se hace de manera efectiva, las pequeñas empresas pueden tener un toque más personal con su mercado en comparación con las grandes cadenas de tiendas.

Especialización

Muchos minoristas grandes están atrapados en la rentabilidad y la distribución masiva. En su artículo para Monster titulado "Pequeños minoristas: ¿el tamaño adecuado?", Valerie Lipow señala que muchos pequeños minoristas son minoristas especializados. Los minoristas especializados suelen centrarse en una o en una pequeña cantidad de categorías de productos, lo que les permite desarrollar un mayor conocimiento y experiencia con sus productos y servicios. Esto contribuye a ayudar a los clientes que buscan satisfacer necesidades particulares que tienen preguntas.

Control

Cuando opera una pequeña empresa minorista, tiene mucho más control sobre las decisiones comerciales que un gerente en una gran cadena. Puede negociar sus propios acuerdos de compra, llevar los productos que desee en su tienda y hacer excepciones a las políticas como mejor le parezca. Si un cliente tiene una preocupación determinada que va en contra de la "política", puede decidir atender las necesidades del cliente. Los pequeños minoristas también pueden optar por cerrar por eventos especiales, días festivos o necesidades del propietario sin un permiso de nivel superior.

Adaptabilidad

Los pequeños minoristas suelen tener un sistema de toma de decisiones mucho más eficiente que las empresas más grandes. En las grandes empresas, prácticamente cualquier decisión importante pasa por un líder de nivel ejecutivo o un equipo de personas. En una pequeña empresa, el propietario, el gerente o un pequeño número de empleados importantes participan en la toma de decisiones importantes. Si el propietario o gerente quiere desarrollar un anuncio y comprar espacio para radio, televisión o periódico, puede hacerlo en cuestión de días.