Los datos operativos y los datos estratégicos son dos tipos de información organizativa relacionada que se obtiene a través de la investigación. Los datos operativos son en realidad un tipo de datos estratégicos, que incluyen información del entorno operativo y de control interno, como datos sobre la fuerza laboral de la empresa, competidores directos, acreedores, proveedores e información sobre clientes. Aparte de los datos operativos, los datos estratégicos incluyen datos ambientales remotos y datos de la industria.
Datos remotos
Los datos remotos son un tipo de datos estratégicos que incluyen información sobre economía, estadísticas sociales, datos políticos, avances tecnológicos y ecología. La dirección y la naturaleza de la economía en la que opera la empresa se pueden informar en los datos económicos. Otros tipos de datos económicos pueden incluir el estado de la economía, como un auge, recesión o depresión y tendencias económicas relacionadas. La información sobre los estilos de vida, creencias y actitudes de las personas en el entorno externo de una empresa puede incluirse en los datos sociales. Los datos políticos incluyen información legal y regulatoria, como impuestos y derecho laboral.
Datos industriales
Por lo general, los datos estratégicos involucran información relacionada con la industria en la que opera la empresa y se denominan datos industriales. Los datos industriales pueden incluir barreras de entrada, poder de proveedor y comprador, la capacidad de los consumidores para sustituir el producto y el número de competidores en la industria. Los gerentes estratégicos pueden recopilar información de la industria para crear estándares de la industria, que son las prácticas promedio de las empresas dentro de una industria.
Datos operacionales
La información sobre los competidores directos, las estadísticas laborales de una empresa, la información sobre los proveedores, los datos contables y la proyección de los recursos necesarios pueden incluirse en los datos operativos. Los datos recopilados sobre los competidores directos ayudan a los especialistas en marketing a hacer que los productos parezcan superiores a los productos de la competencia. Los datos sobre los clientes ayudan a los especialistas en marketing a crear perfiles de consumidores que ayudan en todo, desde la creación de productos hasta la distribución y la publicidad. Los datos laborales y contables ayudan con el control interno de las finanzas y la productividad.
Usos estratégicos de datos
Tanto los datos estratégicos como los operativos ayudan en un tipo de análisis estratégico conocido como DAFO, que significa fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El análisis FODA ayuda a las empresas a determinar la dirección estratégica del negocio y a establecer objetivos estratégicos. Los datos estratégicos también ayudan a mantener a los especialistas en marketing en sintonía con las tendencias, lo que ayuda a crear productos en demanda y anuncios atractivos. Las estadísticas laborales informan a la alta dirección sobre las tendencias generales entre los empleados y ayudan a la dirección a mantener el compromiso de la fuerza laboral con los objetivos estratégicos de la empresa.