El plan de marketing de ventas de un centro comercial describe las estrategias que implementará la administración del centro comercial para atraer y retener a los inquilinos y atraer más compradores a estas tiendas. La preparación de un plan es fundamental para el éxito porque los centros comerciales compiten entre sí y con otros grupos minoristas, como los centros comerciales. En las áreas metropolitanas, los consumidores tienen numerosas opciones de tiendas, ambientes y opciones de entretenimiento. La implementación de un plan sólido permite que un centro comercial desarrolle su ventaja competitiva.
Establecer metas
Un plan de marketing para cualquier negocio debe incluir metas para el próximo año. En un plan de marketing, un objetivo clave son los niveles de ventas que desea que sus inquilinos logren colectivamente. Establezca una meta para el porcentaje de ocupación: la cantidad de espacio comercial disponible que ocupan los inquilinos. Un centro comercial también tendría una meta de ingresos por alquiler. El número de compradores, también llamado tráfico de visitantes, es otro objetivo. Con estos objetivos establecidos, puede realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del año.
Determinación de los mercados objetivo
El propietario del centro comercial y su equipo deben tener una comprensión clara de los mercados objetivo a los que quieren llegar y atraer al centro comercial. Las características demográficas del área (factores como la edad y el nivel de ingresos) le dan una buena idea de cuál puede ser su base de clientes potencial. También observe quiénes son sus clientes actuales y si hay grupos adicionales a los que desee dirigirse.
Asegurar y retener a los inquilinos
El plan de marketing detalla las estrategias y planes de acción que utilizará el centro comercial para encontrar la combinación adecuada de inquilinos que se adapte al comportamiento de compra y las necesidades de sus mercados objetivo. Los compradores que vienen al centro comercial para visitar una tienda pueden encontrar que otras tiendas también les atraen, lo que requiere cierto cuidado para encontrar la combinación adecuada. La administración del centro comercial debe diseñar estrategias de satisfacción de los inquilinos, como realizar una encuesta anual de los inquilinos para averiguar qué creen que está haciendo realmente bien el centro comercial y las áreas donde el centro comercial podría brindar un mejor servicio.
Ayudando a incrementar el negocio
Cuanto más pueda hacer el propietario del centro comercial para ayudar a las tiendas a llegar a los clientes, más éxito tendrán las tiendas y el centro comercial. Una estrategia de marketing debe determinar los medios que se utilizarán para publicitar el centro comercial y sus tiendas. Muchos centros comerciales utilizan publicidad cooperativa, lo que significa que el inquilino y el centro comercial comparten los gastos de publicidad. Es posible que las tiendas individuales, como las que no están afiliadas a grandes organizaciones minoristas, no sean muy hábiles en marketing. Piense en estrategias innovadoras en su plan de marketing para ayudar a los inquilinos a tener éxito. Planifique eventos y promociones especiales para generar tráfico de visitantes y crear oportunidades de publicidad para el centro comercial.
Diferenciando su centro comercial
Sus estrategias de marketing y promociones deben hacer que su centro comercial se destaque. Los anuncios pueden centrarse en las tiendas únicas que tiene, la emoción y la diversión disponibles en el centro comercial, el diseño y la distribución espectaculares del centro comercial o la variedad de restaurantes que hay. Cree un mensaje claro y conciso para su publicidad en periódicos y revistas. El uso de las redes sociales para conectarse con su base de clientes puede atraer a compradores más jóvenes. En última instancia, desea crear una imagen de marca para el centro comercial, mostrando por qué su centro comercial ofrece una experiencia de compra superior.