Varios factores afectan el éxito de su pequeña empresa, incluidos el conocimiento y las habilidades de sus empleados, tecnología, clientes, competencia e incluso el entorno político. Como propietario de una pequeña empresa, debe considerar estos factores, y más, al hacer planes para el crecimiento empresarial. El desarrollo organizacional ayuda a los empleadores a determinar qué procesos pueden mejorar sus negocios en formas que beneficiarán a todos, desde sus empleados hasta sus clientes. Los ejemplos de desarrollo organizacional varían según la industria y el negocio.
Crear sistema de gestión de proyectos
Una pequeña empresa interesada en mejorar la forma en que los empleados gestionan los proyectos puede utilizar el desarrollo organizativo para trazar un plan para crear o encontrar un sistema de gestión de proyectos. Con un sistema de gestión de proyectos implementado, los empleados pueden trabajar de manera más inteligente, manejando las tareas en orden secuencial, identificando qué tareas dependen de otras y describiendo qué recursos son necesarios para llevar los proyectos de principio a fin. Como resultado, los clientes pueden recibir un producto o servicio de mejor calidad en menos tiempo que si la empresa no hubiera instituido un sistema de gestión de proyectos.
Renovar el mensaje de marketing
El mensaje de marketing que utiliza su empresa para atraer clientes depende en gran medida de su marca y del mercado objetivo. Su empresa puede investigar la forma en que los clientes responden a su mensaje de marketing y recibir resultados desfavorables. Como parte del desarrollo organizacional, puede hacer un plan para cambiar la marca y cambiar su mensaje de marketing a uno que resuene con sus clientes.
Desarrollar la formación en servicio al cliente
La capacitación puede mejorar la eficiencia con que trabajan los empleados y el nivel de servicio al cliente que brindan a los clientes. Un servicio al cliente deficiente puede generar ventas deficientes y una reputación desfavorable para su empresa. Al desarrollar un nuevo programa de capacitación en servicio al cliente, después de investigar las mejores prácticas y técnicas de capacitación, las empresas inculcan a sus empleados las habilidades que necesitan para mantener a los clientes reordenando y hablando positivamente sobre su marca, y los empleados a sus amigos y familiares.
Mejorar las relaciones comunitarias
Las empresas no siempre son aceptadas con los brazos abiertos en las comunidades donde operan y atienden a la clientela. Ya sea que sus clientes arrojen basura en los patios vecinos, ocupen lugares de estacionamiento o que el negocio se considere una perturbación de alguna otra manera, puede implementar programas para mejorar las relaciones con la comunidad. Esto puede cambiar la reputación de su empresa a los ojos de la comunidad y potencialmente generar más ventas.
Eliminar línea de productos
Cada línea de productos que una empresa agrega a la combinación no es necesariamente una buena opción para la empresa o sus clientes. Cuando esto sucede, las empresas tienen que idear formas de eliminar la línea de productos de sus ofertas. A través del desarrollo organizacional, una empresa puede diseñar un plan que elimine el producto sin molestar a los clientes existentes, interrumpir otras líneas de productos o causar un gasto excesivo.