La segmentación es una estrategia común utilizada en marketing para dividir una gran audiencia objetivo en grupos de clientes más pequeños y homogéneos. El punto es hacer que los esfuerzos de marketing sean más eficientes invirtiendo en una comunicación que se conecte con los clientes con más probabilidades de comprar su producto, mientras minimiza el gasto desperdiciado en aquellos que no lo harán. Se utilizan varias técnicas comunes para segmentar los mercados.
Demografía
La segmentación demográfica es la forma más común y tradicional de segmentación del mercado. Aquí es donde se apunta a los clientes en función de los rasgos compartidos. La edad, la raza, el género, el estado civil, los ingresos, la educación y la ocupación son identificadores típicos utilizados en la segmentación demográfica. Este enfoque funciona bien si tiene un perfil de cliente fácilmente identificable. Las minivans, por ejemplo, a menudo se venden a parejas de entre 20 y 40 años que tienen hijos, ingresos de clase media y ocupaciones profesionales. El uso de datos demográficos para la segmentación no tiene mucho sentido si su mercado objetivo es más diverso en estas cualidades.
Estilo de Vida
En lugar de claras cualidades demográficas, las empresas a menudo recurren a intereses y pasatiempos de estilo de vida compartidos para dirigirse a los clientes. Las empresas que venden equipos para acampar, por ejemplo, pueden tener dificultades para dirigirse a los clientes demográficamente, ya que una amplia gama de personas participa en la recreación al aire libre. Por lo tanto, tiene más sentido tratar de encontrar programas de televisión, revistas y otros medios que los entusiastas de los campamentos usen en común. Las revistas o la programación de vida al aire libre proporcionan un canal de comunicación eficiente.
Geografia
Las empresas que tienen una audiencia relativamente amplia concentrada en una ubicación geográfica específica pueden beneficiarse de la segmentación geográfica. Si bien las empresas regionales y nacionales utilizan segmentos geográficos para ejecutar campañas regionales o nacionales, esta estrategia es especialmente útil para las empresas locales. Un supermercado local, por ejemplo, obtendría más valor al dirigirse a la comunidad local a través de los periódicos y la radio que si intentara concentrarse en un segmento demográfico. El enfoque geográfico lo ayuda a aumentar la conciencia entre el público en mercados específicos.
Rasgos de comportamiento
Las empresas con muchos tipos de grupos de clientes pueden beneficiarse de segmentarlos en función de rasgos de comportamiento, como el nivel de uso. Puede dirigirse a los no usuarios para atraerlos a comprar, a los usuarios anteriores para recuperarlos, a los usuarios potenciales para convencerlos de que prueben su producto y a los usuarios actuales para fortalecer su nivel de compromiso. Si tiene una gran base de clientes existentes, también puede crear campañas centradas en tasas de uso ligeras, medias y elevadas. Con usuarios livianos o medianos, podría explicar otras formas en que los clientes pueden beneficiarse de su producto. Con usuarios habituales, puede ofrecer programas de recompensas para fomentar su compromiso continuo y motivarlos a comprar aún más.