Si su iPhone se ha colgado en la pantalla de Apple al arrancar, realice un reinicio del ciclo de la batería o un "reinicio" para que el dispositivo se apague por completo y vuelva a cargar iOS. Restablecer es diferente de reiniciar el teléfono porque el dispositivo no se apaga completamente cuando simplemente se reinicia. Si el iPhone continúa colgando cuando lo enciende, el teléfono se puede reparar ingresando al modo de recuperación o al modo DFU y realizando una restauración. La restauración de un iPhone borra todos los datos y aplicaciones guardados en el dispositivo.
Cómo restablecer o reiniciar un iPhone congelado
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Mantén presionados los botones "Inicio" y "Encendido" al mismo tiempo, y espera a que la pantalla se vuelva negra. El proceso debería durar unos 10 segundos.
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Espere a que el iPhone se reinicie. Si el teléfono no se reinicia por sí solo, mantenga presionado el botón de encendido nuevamente.
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Deje que el iPhone cargue iOS. Si el teléfono no se carga en iOS después de 10 minutos, es probable que sea necesario restaurarlo para que funcione nuevamente.
Cómo restaurar un iPhone congelado en modo DFU
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Abra iTunes en la computadora y conecte el iPhone al adaptador USB.
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Mantén presionados los botones "Inicio" y "Encendido" del iPhone durante 10 segundos.
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Suelta el botón "Encendido" y continúa presionando el botón "Inicio" durante otros cinco segundos. La pantalla debe permanecer negra. Si el teléfono aparece con un mensaje que dice "Conéctate a iTunes", el proceso debe repetirse nuevamente desde el paso 2.
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Haz clic en "Aceptar" en la ventana emergente de la computadora que indica "iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación" para iniciar el proceso de restauración del iPhone. Una restauración de iTunes devolverá el iPhone a la versión más reciente de iOS disponible para el dispositivo.
Cómo restaurar un iPhone congelado en modo de recuperación
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Conecte el cable USB a la computadora y cargue iTunes.
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Mantén presionados los botones "Inicio" y "Encendido" al mismo tiempo durante 10 segundos para forzar el apagado del iPhone.
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Suelta el botón "Encendido" y continúa presionando el botón "Inicio".
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Conecte el cable USB al iPhone.
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Continúe presionando el botón "Inicio" hasta que aparezca un mensaje sobre la detección de un dispositivo en modo de recuperación.
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Suelta el botón de inicio y haz clic en "Aceptar" en el iPhone.
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Siga las instrucciones en pantalla para recuperar el iPhone.