Apple proporciona algunas herramientas de solución de problemas para ayudarlo a resolver los problemas de rendimiento que ocurren con su iPhone. Por ejemplo, puede borrar todas las configuraciones si desea restablecer el dispositivo o borrar todo el software y la configuración para resolver problemas con aplicaciones en conflicto. Si los problemas con su iPhone persisten, es posible que deba restaurar su iPhone a su estado original de fábrica. El proceso de restauración borra todos sus datos y configuraciones e instala una nueva versión de iOS a través de iTunes mientras el dispositivo está conectado a su computadora. Una vez que se completa el proceso de restauración y se instala una nueva copia de iOS, aplique una copia de seguridad para devolver su configuración y datos al iPhone.
Reinstalar iOS
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Conecte el iPhone a su computadora usando el cable USB. Inicie la aplicación iTunes.
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Haga clic en el nombre de su iPhone en la sección Dispositivos y luego haga clic en la pestaña "Resumen" de su dispositivo.
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Haz clic en el botón "Restaurar iPhone". Se abre un cuadro de diálogo de confirmación.
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Haga clic en "Restaurar". Es posible que se muestre el documento del acuerdo de licencia. Lea el acuerdo de licencia y luego haga clic en "Aceptar". IOS se descarga e instala en el iPhone y el dispositivo se reinicia.
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Desliza la barra "Deslizar para configurar" para iniciar el Asistente de configuración.
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Siga las instrucciones en pantalla para configurar su iPhone.
Restaurar una copia de seguridad
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Conecte su iPhone a la computadora con el cable USB y abra iTunes.
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Haga clic en el nombre de su dispositivo en la sección Dispositivos.
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Haga clic en la pestaña "Resumen" y luego haga clic en "Restaurar copia de seguridad". El archivo de copia de seguridad más reciente se restaura en su dispositivo.