Si una de sus PC no arranca correctamente, o se atasca en un ciclo de arranque sin fin, el acceso a Windows y sus archivos puede parecer imposible. La resolución de problemas y la reparación de una PC que se reinicia constantemente sin previo aviso puede llevar mucho tiempo. En consecuencia, pagarle a un técnico para que solucione el problema puede resultar caro. Sin embargo, antes de llevar la PC a una tienda, hay cosas que puede hacer para solucionar problemas y posiblemente reparar la máquina usted mismo.
Modo seguro, controladores y virus
1
Apague la computadora y desconecte todos los dispositivos periféricos o accesorios conectados a ella.
2
Reinicie la computadora y luego presione la tecla "F8" tan pronto como vea la pantalla del BIOS o el logotipo de la empresa del fabricante. Cuando aparezca el menú de recuperación de Windows, seleccione la opción "Solucionar problemas" y luego "Configuración de inicio de Windows".
3
Seleccione la opción de arranque "Modo seguro", luego presione la tecla "Enter". Espere unos minutos para que la computadora se inicie en el modo seguro de Windows. Si su computadora arranca en modo seguro con éxito, inicie su aplicación antivirus y realice un análisis completo del sistema. Si puede conectarse a Internet en modo seguro, actualice los patrones de virus antes de ejecutar el análisis del sistema.
4
Reinicie la computadora para verificar que el análisis de virus solucionó cualquier problema de arranque de Windows. Si la computadora arrancó correctamente, reiníciela y conecte uno de los dispositivos periféricos a la PC. Reinicie la computadora cada vez que conecte un periférico y conecte solo un dispositivo a la vez. Si la computadora no arranca después de conectar un periférico, es posible que deba actualizar el software del controlador para el dispositivo que causa los problemas de arranque o los conflictos del sistema.
Verifique la energía y las conexiones
1
Desconecte todos los cables de la computadora, incluido el cable de alimentación, el cable del monitor y los del teclado y el mouse.
2
Localice el interruptor selector de voltaje en la parte posterior de la fuente de alimentación donde el cable de alimentación se conecta a la computadora. Asegúrese de que el ajuste del selector de voltaje sea correcto. En la mayoría de los casos, el interruptor selector debe estar en la posición “110 V” a menos que tenga que usar un enchufe eléctrico de 220 voltios.
3
Retire la cubierta de la caja o los tornillos del panel lateral con el destornillador Phillips. Retire todas y cada una de las tarjetas asentadas en la placa base y vuelva a colocarlas. Además, verifique todas las conexiones del cable de alimentación a la placa base, los discos duros y las unidades ópticas instaladas en la computadora.
4
Vuelva a colocar la cubierta de la caja o el panel de acceso lateral en la computadora, luego vuelva a conectar todos los cables. Intente reiniciar la computadora.
Compruebe el disco duro
1
Reinicie la computadora y presione la tecla "F8" en el escaneo de arranque inicial para mostrar la ventana de recuperación de Windows.
2
Seleccione la opción "Solucionar problemas", luego "Símbolo del sistema".
3
Escribe "chkdsk c: / f / r" después de que aparezca el símbolo del sistema y presiona "Enter". Espere a que la utilidad CHKDSK escanee el disco duro del sistema en busca de sectores defectuosos y errores reparables. Dependiendo del tamaño del disco duro, el escaneo puede tomar solo unos minutos o algunas horas. Intente reiniciar la computadora después de que la utilidad CHKDSK escanee el disco duro y corrija los errores.
Escanear archivos de sistema de Windows
1
Reinicie la computadora y use la tecla "F8" para iniciar la ventana de recuperación de Windows.
2
Haga clic o seleccione "Solucionar problemas", luego la opción "Símbolo del sistema".
3
Escriba "SFC / scannow" en el símbolo del sistema y presione la tecla "Enter". Espere a que Windows escanee todos los archivos del sistema necesarios y los archivos de la biblioteca DLL para determinar si alguno está dañado. Si el escaneo encuentra archivos de sistema de Windows dañados, los reemplaza automáticamente con versiones originales de la memoria caché del sistema.
4
Reinicie la computadora para ver si la sustitución de los archivos del sistema de Windows dañados ha solucionado el problema de reinicio.