Si bien el sistema operativo Android está estrechamente relacionado con Google y los servicios de Google, no todas las tabletas Android tienen acceso a Google Play Store o al Administrador de dispositivos Android, lo que hace que esos servicios indiquen que no tiene un dispositivo conectado. Si su tableta es compatible con Google Play Store, es posible que deba actualizar la información de su cuenta.
Cuenta Google
Google usa la misma cuenta que usted usa para iniciar sesión en Gmail y otros servicios de Google para permitir el acceso a sus dispositivos Android. Si abre Google Play Store en su computadora y está conectado a una cuenta de Google que no está conectada a su tableta Android, le indicará que no tiene un dispositivo asociado con su cuenta. Deberá cambiar la cuenta de Google que usa en su tableta o la que usa en el sitio web.
Cuentas de Android
En la Configuración de su tableta Android, puede optar por agregar o editar una cuenta de Google. Si no ve una cuenta de Google en la lista, toque "Agregar cuenta" e ingrese el correo electrónico y la contraseña de la cuenta que desea usar con Google Play Store. Tenga en cuenta que si desea comprar aplicaciones para su tableta, también debe tener Google Wallet configurado en la misma cuenta. Una vez que haya configurado la cuenta en su tableta, puede ir a la tienda Google Play en su tableta y descargar o actualizar una aplicación. Una vez hecho esto, su dispositivo aparecerá en el sitio web de Google Play en su cuenta de Google.
Administrador de dispositivos Android
Al igual que en Google Play Store, debe iniciar sesión en la misma cuenta de Google en su computadora que en su tableta Android para usar el Administrador de dispositivos Android. Desde el sitio web del Administrador de dispositivos, puede ubicar su tableta, hacer que suene para ayudarlo a encontrarla e incluso borrarla de forma remota si ha sido robada. Debe habilitar las funciones de ubicación y borrado remoto en su tableta antes de que estén activas. Si inicia sesión en una cuenta de Google que no está asociada con un dispositivo Android, indicará que no hay ningún dispositivo activo.
Dispositivos que no son de Google
Algunas tabletas basadas en Android no utilizan Google Play Store ni otras herramientas de Google. Por ejemplo, aunque el Kindle Fire utiliza el sistema operativo Android, no tiene acceso a Google Play Store, por lo que no podrá cargar aplicaciones desde el sitio web de Google Play, y al iniciar sesión en el sitio, no habría ningún dispositivo conectado a su cuenta de Google. Si no hay una aplicación de Play Store ubicada en el iniciador de aplicaciones de su tableta, es probable que su dispositivo no sea compatible con Google Play Store.