El Registro contiene información que Microsoft Windows usa para determinar cómo configurar el sistema operativo, las aplicaciones y los dispositivos de hardware conectados. Para una impresora instalada, el Registro contiene definiciones que describen la ubicación del controlador de la impresora, su versión y fecha, su fabricante y otra información crítica. La mayoría de las veces, las empresas no necesitarán modificar la información en el Registro, pero si una impresora deja de funcionar y la reinstalación a través de Dispositivos e Impresoras no funciona, es posible que deba eliminar el controlador del Registro e instalar la impresora. otra vez. Tenga en cuenta que realizar cambios en el Registro puede afectar negativamente a su computadora, así que primero haga una copia de seguridad del Registro.
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Haz clic en "Inicio", escribe "regedit" en el cuadro de búsqueda y luego selecciona "regedit.exe" de los resultados o presiona "Enter".
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Navegue por las carpetas, o claves, de la siguiente manera: "HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Imprimir | Entornos | Windows NT x86 | Controladores | Versión-3".
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Haga clic con el botón derecho en la impresora en el panel izquierdo. Seleccione "Eliminar" en el menú contextual y luego haga clic en "Sí" cuando se le solicite.
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Regrese a la tecla "Imprimir" y luego expanda "Impresoras". Haga clic con el botón derecho en la impresora en el panel izquierdo.
5
Haga clic en "Eliminar" y luego en "Sí". Haz clic en "Inicio", escribe "services.msc" en el campo de búsqueda y luego presiona "Enter".
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Haga doble clic en "Administrador de trabajos de impresión". Haga clic en "Detener" y luego en "Iniciar" para reiniciar el servicio.