Se espera que los miembros del personal del departamento de recursos humanos de una organización respeten las políticas de la empresa, se adhieran a prácticas laborales justas y mantengan la información sensible y confidencial con la que se les ha confiado. Cuando se trata de un oficial de recursos humanos que viola la confianza de los empleados mediante un comportamiento negligente, es un asunto particularmente delicado que arroja una luz negativa sobre el departamento de recursos humanos. Por lo tanto, es imperativo que tome medidas correctivas rápidamente.
Aviso
Cuando reciba un aviso sobre la negligencia del oficial de recursos humanos, tenga en cuenta el papel del oficial en las circunstancias, su rango en el departamento de recursos humanos y la estructura organizativa. Si el líder del departamento de recursos humanos está involucrado en un asunto que involucra un comportamiento o conducta inapropiada en el lugar de trabajo, probablemente tendrá que derivar el asunto de inmediato al equipo de liderazgo ejecutivo de su empresa. Dependiendo del tamaño de su empresa, el equipo de liderazgo ejecutivo puede estar representado por un director de recursos humanos de la división o superior.
Investigación
La sección de relaciones con los empleados de un departamento de recursos humanos generalmente investiga y resuelve problemas en el lugar de trabajo, como conflictos entre empleados y supervisores, quejas entre empleados y empleados y asuntos relacionados con el cumplimiento de la organización con las leyes laborales federales, estatales y locales. Pero cuando se trata de la conducta de un oficial de recursos humanos, un asunto interno, como tema de una investigación, considere ponerse en contacto con su asesor legal. Si la negligencia del oficial de recursos humanos involucró una investigación pendiente en el lugar de trabajo, revise esos materiales de archivo para poder brindarle a su abogado toda la información relevante que necesita para determinar el alcance de la negligencia y el curso de acción.
Suspensión
Dado el acceso del oficial de recursos humanos a los datos confidenciales de los empleados, los planes estratégicos organizacionales y las funciones del departamento, es aconsejable suspenderlo mientras su asesor legal realiza una investigación de sus acciones. Antes de administrar la suspensión, cree un plan de contingencia para el período durante el cual estará fuera de la oficina. Según su rango, es posible que deba nombrar a un líder interino del departamento de recursos humanos. Por ejemplo, si las acciones del director de recursos humanos están bajo investigación, asigne al gerente del departamento de recursos humanos para que maneje las responsabilidades del director durante la suspensión del director.
Terapia
La asesoría está en orden para el oficial de recursos humanos y debe suceder rápidamente. Si el oficial de recursos humanos es un miembro del personal de alto rango, como el director de recursos humanos, invite al ejecutivo de más alto rango de la empresa a unirse a la conversación. Debido a que este es un asunto interno de RR.HH., es posible que deba controlar los daños, por lo que es prudente tener presente un ejecutivo de la empresa y, posiblemente, su asesor legal. Informe al oficial de recursos humanos que recibió una queja sobre sus acciones y que está manejando el asunto con tanta diligencia como lo haría con cualquier otra investigación en el lugar de trabajo. Anuncie que lo pondrá en suspensión o licencia administrativa hasta que su abogado complete la investigación, pero que es posible que deba comunicarse con él para obtener información adicional en una fecha posterior. Bríndele documentación sobre la reunión y los términos de su suspensión y avísele que se colocará una copia en su expediente de empleo. Además, dígale que no tendrá acceso a los datos de la empresa ni a la propiedad durante su suspensión.
Nuestro Personal
En este punto, el personal del departamento de recursos humanos es probablemente el más afectado por la negligencia del oficial de recursos humanos o el comportamiento inadecuado en el lugar de trabajo. Cuando termine la sesión de asesoramiento con el oficial de recursos humanos, convoque inmediatamente una reunión con el personal de recursos humanos. Asegúreles que las funciones de recursos humanos se reanudarán con normalidad, pero que un líder interino, tal vez el gerente de recursos humanos, si fue el director el que fue suspendido, dirigirá el departamento. Recuérdeles que la información del departamento de RR.HH. debe permanecer confidencial y que las filtraciones sobre el asunto interno de RR.HH. podrían resultar en medidas disciplinarias. Invite a cualquier miembro del personal de RR.HH. a reunirse en privado con el líder interino o el liderazgo ejecutivo de la empresa si tiene preguntas o necesita compartir información que pueda ayudar en la investigación.