La investigación de mercados es un paso principal en la comercialización de un producto. Una vez que identifique su mercado objetivo en términos de datos demográficos, como ingresos, edad, estructura familiar y pasatiempos, puede continuar con el desarrollo de una línea de productos, la selección de una ubicación para un restaurante o la marca de su empresa. La investigación de mercados responde a preguntas como "quién es mi cliente potencial", "qué estará dispuesto a pagar mi cliente por mis productos", "qué factores tiene en cuenta mi cliente al comprar un producto como el mío" y "con qué frecuencia comprará mi cliente . " Los investigadores utilizan una variedad de técnicas para recopilar información para la investigación de mercados.
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Establezca metas para su proyecto de investigación de mercados identificando qué es lo que desea averiguar. Por ejemplo, es posible que desee saber por qué sus ventas han bajado en la ciudad de Nueva York en comparación con sus otros mercados. Llegue a un cronograma apropiado para la finalización del proyecto de investigación de mercados.
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Decida qué fuentes de investigación primarias utilizará. Las entrevistas pueden realizarse por teléfono, Internet o cara a cara. También se pueden utilizar encuestas por correo, aunque suelen generar una tasa de respuesta baja. Algunas empresas utilizan compradores encubiertos que se hacen pasar por clientes reales e informan sobre el servicio al cliente. Otro método principal de investigación de mercados es organizar un pequeño grupo de enfoque para discutir sus opiniones y creencias sobre los productos.
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Decidir sobre fuentes secundarias de investigación de mercados. La investigación secundaria se puede realizar de forma rápida y económica porque la investigación ya existe de alguna forma. Las fuentes de investigación de mercado secundaria incluyen asociaciones comerciales, sitios web gubernamentales, bibliotecas comerciales, organizaciones profesionales, registros públicos y datos del censo.
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Analice los datos que recopiló. Verifique los datos para asegurarse de que sean confiables, válidos y sin errores. Decida el software que utilizará para analizar los datos e identifique el grado de precisión que se requiere. Revise los datos para identificar tendencias.
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Prepare sus hallazgos para la presentación. Dependiendo de quién contrató la investigación de mercados, esto se puede hacer de varias maneras, como mediante una reunión con un informe oral o una presentación formal, en un informe escrito formal que incluya cuadros, gráficos y texto, o mediante una conversación telefónica.