Los clientes son el alma de su negocio. Las relaciones con sus clientes lo harán o lo arruinarán. Dan Pinnington en la revista "Law Practice" escribió "El impacto de una mala selección de clientes y un servicio descuidado al cliente se magnificará en tiempos económicos difíciles. En respuesta, desea tomar medidas para construir y retener una mejor clientela".
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Entregue a sus clientes existentes o posibles nuevos clientes su tarjeta de presentación, una postal o un correo electrónico con un incentivo como un pequeño obsequio o un cupón por el 30 por ciento de descuento en el precio de sus bienes o servicios, por ejemplo, por recomendarle nuevos clientes porque aproximadamente el 80 por ciento de las ventas de su empresa se origina en el 20 por ciento de sus clientes para la mayoría de las empresas. Obtenga entre una y tres nuevas referencias semanales para expandir su clientela.
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Diríjase a su audiencia investigando qué tipo de personas utilizan actualmente bienes y servicios similares a los suyos. Investigue las necesidades de su público objetivo y adapte su negocio para satisfacer sus necesidades lo mejor que pueda. Si es posible, especialícese en su negocio para definir mejor su experiencia y encontrar clientes que estén buscando específicamente lo que usted tiene para ofrecer.
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Cree una marca memorable y creíble para su negocio que lo ayudará a destacarse de su competencia. Cree y mantenga un sitio web comercial para comercializar su marca en Wix, Weebly, Webstarts o Moonfruit, por ejemplo. Comercialice su marca en su sitio web e incluya cualquier conocimiento especializado, habilidades, blog, fotografías o clientes importantes que mejoren la imagen de su empresa.
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Conecta tu negocio en Internet usando redes como Google, LinkedIn, StumbleUpon, clasificados de eBay, Craigslist, Facebook y Twitter, por ejemplo. Utilice todos los recursos disponibles en línea y fuera de línea a su disposición para contactar y mantenerse en comunicación con clientes nuevos y existentes.
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Únase a su cámara de comercio local para aparecer en el registro de empresas de su comunidad, donde también puede encontrar clientes. Únase a asociaciones profesionales relacionadas con su negocio para obtener una mayor exposición y captar nuevos clientes. Asista a reuniones cívicas, eclesiásticas o comunitarias para conocer clientes potenciales y obtener referencias.