Los faxes no solicitados, los faxes no deseados, los faxes no deseados, como sea que los llame, son molestos. También consumen el tóner y el papel, y aumentan el desgaste de su máquina de fax. Cuando suenan en su línea telefónica personal, suelen llegar temprano en la mañana y pueden despertarlo. Desear que se detuvieran no hará el trabajo. Debe tomar las medidas adecuadas y luego informar a los remitentes si continúan acosándolo.
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Tome las medidas necesarias para detener los faxes basura por su cuenta para que cuando denuncie a la parte infractora, el informe sea válido. La FCC hace cumplir las dos leyes que rigen el envío de faxes no solicitados o spam, pero usted debe hacer su parte para garantizar que su queja sea legalmente exigible. Las dos leyes son:
La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), que protege a los consumidores de la mayoría de los faxes no solicitados.
La Ley de prevención de faxes no deseados de 2005, que modificó efectivamente la TCPA para permitir faxes no solicitados de cualquier persona que pueda reclamar una relación comercial establecida (EBR) con usted, a menos que opte por no participar.
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No responda a los faxes. No desea establecer una relación con el remitente.
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Opte por no recibir faxes no solicitados. El remitente del fax debe mostrar un número de exclusión voluntaria o una dirección en el fax no solicitado. Si no está allí, está infringiendo la ley y puede pasar a presentar una queja. Si está allí, use el número o la dirección para optar por no participar. Hay dos elementos importantes que debe conocer:
Su aviso de exclusión voluntaria debe incluir el número de fax o de teléfono al que se aplica; ese es su número, no el del remitente.
Debe enviar el aviso de exclusión voluntaria al número de teléfono o fax, sitio web o dirección de correo electrónico que figura en el fax no solicitado, según la FCC.
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Mantenga un registro de lo que ha hecho para detener los faxes no solicitados, ya sea que el remitente reclame o no una relación comercial establecida con usted. Esto incluye guardar copias de los faxes que recibió de partes con las que no tiene EBR, copias de las notificaciones de exclusión voluntaria que envió y cualquier fax que recibió después de la exclusión voluntaria.
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Denuncie a los spammers de fax que no responden a su exclusión voluntaria ante la FCC. La FCC emitirá una advertencia y puede imponer una multa al culpable. La agencia no otorga daños a las personas que reciben faxes no deseados, pero presentar una queja es gratis.
Presente su queja con el formulario de quejas en línea de la FCC o presente su queja en el Centro del Consumidor de la FCC enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) o al 1-888 -TELL-FCC (1-888-835-5322) TTY.
Oportunamente, puede enviar su queja por fax al 1-866-418-0232.
También puede enviar su queja por correo. Escríbalo y envíelo por correo a:
Comisión Federal de Comunicaciones
Oficina de Asuntos Gubernamentales y del Consumidor
División de consultas y quejas del consumidor
445 12th Street, SW
Washington, DC 20554
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Informe a la corte. Puede demandar si continúa recibiendo faxes de una empresa u organización después de haber optado por no participar y presentado una queja. Si presenta una demanda en un tribunal de reclamos menores, no puede presentar una demanda por más de $ 5,000, pero tampoco es necesario que contrate a un abogado.
Una organización, JunkFax.org, está presentando una demanda colectiva. También tiene una gran cantidad de información sobre faxes basura y prácticas de envío de faxes en su sitio web.