Se requiere un ID de Apple para comprar medios en iTunes Store. Dado que las tarjetas de débito, las tarjetas de crédito y las cuentas bancarias a menudo están vinculadas directamente a una cuenta de ID de Apple, la seguridad es importante para mantener la cuenta en privado. Cuando se olvida una contraseña de ID de Apple, Apple permite el acceso a la cuenta siempre que se puedan responder las preguntas de seguridad. Si también se olvidan, restablezca las preguntas de seguridad para evitar problemas de inicio de sesión en el futuro. En la mayoría de los casos, los problemas con las contraseñas olvidadas o las respuestas a las preguntas de seguridad se pueden resolver a través de correos electrónicos automatizados de Apple.
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Inicie sesión en la cuenta de ID de Apple. Si no recuerda la contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace ubicado justo debajo del cuadro de inicio de sesión. Se enviará un correo electrónico a la cuenta de correo electrónico asociada con información sobre cómo restablecer la contraseña. Siga sus instrucciones para restablecer su contraseña e iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple.
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Haga clic en "Contraseña y seguridad" en el lado izquierdo de la página de la cuenta de Apple. Haga clic en el enlace "Enviar correo electrónico de restablecimiento de información de seguridad" ubicado debajo de las preguntas de seguridad.
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Verifique la cuenta de correo electrónico de rescate para ver si hay un mensaje de Apple. Haga clic en el enlace del mensaje para navegar a la página de restablecimiento de la pregunta de seguridad de Apple.
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Elija las nuevas preguntas de seguridad y escriba las respuestas. Las preguntas de seguridad deben ser preguntas diferentes a las que usó en el pasado.
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Haga clic en "Guardar" en la parte inferior de la pantalla para guardar los cambios.