La pantalla negra de la muerte podría significar lo que su nombre implica para un teléfono inteligente Samsung Galaxy S4. El BSOD implica una falla catastrófica que impide que el teléfono inicie el sistema operativo Android. Sin embargo, existe la esperanza de que los problemas del teléfono estén relacionados con el software y no con el hardware. Puede solucionar problemas relacionados con el software ejecutando un restablecimiento de fábrica.
Ejecute un restablecimiento de fábrica de hardware
Se debe utilizar un restablecimiento de fábrica del hardware como último recurso para reparar un GS4. El proceso eliminará toda la información almacenada en el GS4 y devolverá el dispositivo a su configuración de fábrica; no podrá realizar una copia de seguridad de sus datos si obtiene el BSOD. Prepara el teléfono para el proceso de restablecimiento de fábrica del hardware realizando un restablecimiento de la batería y extrayendo la tarjeta de memoria. Puede quitar el panel posterior tirando de la muesca cerca del botón de encendido. Puede dejar la tarjeta SIM en el dispositivo. Una vez que haya cerrado el dispositivo, conéctelo al cargador para evitar perder energía durante el proceso de reinicio. Para iniciar el menú de recuperación, inicie el GS4 manteniendo presionadas las teclas "Subir volumen", "Inicio" y "Encendido". En el menú "Recuperación", use las teclas de volumen para seleccionar "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica". Luego presione la tecla "Encendido" para iniciar el restablecimiento de fábrica del hardware.