La gestión eficaz de su empresa comercial implica muchos aspectos. Desde el día a día hasta los eventos anuales a gran escala o el mantenimiento, las tareas de gestión a menudo son interminables. Su sólido liderazgo y comprensión de la industria son un gran comienzo, pero esto por sí solo no creará una administración sólida en su negocio.
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Lidere con conocimiento y confianza. Para desarrollar sus habilidades de liderazgo, busque un gerente con más experiencia que esté dispuesto a asesorarlo. Utilice la creación de redes para conectarse con el personal directivo de otras empresas que pueden brindarle sabiduría. En este mundo en constante cambio, es fundamental que se mantenga actualizado e informado sobre cualquier tecnología, productos y prácticas que se relacionen con su empresa.
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Delegar con eficacia. No importa qué tan hábil sea usted, no podrá administrar todo por su cuenta. Sin embargo, delegar puede generar más trabajo para usted si no lo hace bien. Haga una lista de las cosas que sabe que debe hacer usted mismo y de las que otra persona podría lograr con éxito. Debe dedicar su tiempo a las áreas en las que se destaca, pero tenga cuidado de no delegar demasiado. Si ha entregado demasiadas tareas, pasará todo su tiempo monitoreando su progreso, dejándolo incapaz de realizar sus propias tareas.
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Contrate a los empleados adecuados y adminístrelos con cuidado. Entreviste y evalúa a cada candidato, realizando verificaciones de antecedentes y verificación de crédito, especialmente si manejarán dinero. Sea decidido en las descripciones de trabajo para que el eventual empleado conozca sus expectativas y tenga claro lo que se requiere de ellos. Establezca expectativas claras en los manuales de los empleados y esté preparado para hacer cumplir constantemente esas expectativas. Las consecuencias de un comportamiento poco ético o inapropiado deben etiquetarse en los manuales de los empleados.
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Motive y capacite a sus empleados. A medida que cambian las prácticas comerciales y la tecnología, es importante educar a sus empleados. Motívelos con bonificaciones y recompensas por logros específicos. Fomentar la moral de los empleados lo beneficiará a usted y a la empresa. Comparta el éxito de la empresa con los empleados para darles un sentido de propiedad y pertenencia.
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Satisfaga las necesidades de sus clientes. Sus empleados deben estar bien capacitados en servicio al cliente, pero usted debe liderar como su mejor ejemplo. Convierta en una prioridad escuchar verdaderamente las necesidades de sus clientes. Haga preguntas apropiadas y abiertas sobre las necesidades y deseos del cliente.
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Comercialice su empresa de forma eficaz. Aunque el propietario de la empresa puede tener personal de marketing remunerado, debe estar dispuesto a utilizar sus propias habilidades y las que se encuentran en su propio departamento para comercializar su empresa. Es posible que deba coordinar y crear actividades de marketing, incluidos los medios impresos, la investigación de mercado objetivo, la publicidad y la comunicación con el cliente.