Si quieres cancelar tu suscripción a Sky, debes ponerte en contacto con Sky por teléfono, chat en vivo o por correo. Al hacerlo, debes recordar que tienes que avisar con dos meses de antelación antes de que finalice tu contrato. Si se le pasa el plazo del contrato, su suscripción se renovará por otros 12 o 24 meses antes de que pueda volver a cancelarla.
- Cancelar por teléfono
- Cancelar por chat en vivo
- Enviar una carta de cancelación
Cancelar por teléfono
La forma más sencilla es llamar a la línea de atención de Sky. Se trata de lo siguiente: 089 997 279 28. Allí, todas las preguntas abiertas serán respondidas inmediatamente y su cancelación puede ser procesada sin demora.
Cancelación en el chat en vivo
La cancelación de su contrato también se hace rápidamente en el chat en vivo. Sólo tienes que abrir el siguiente enlace y conectarte a Sky online con tus datos: https://www.sky.de/sky-login. Si hay un asesor de clientes disponible, se abrirá el chat y podrá describir su preocupación. De nuevo, alguien puede ocuparse de tu cancelación inmediatamente.
Enviar una carta de cancelación por correo
También puedes contactar con Sky por correo. Sin embargo, debe tener en cuenta que este método es el que más tarda en procesarse. Además, la fecha de la carta no se aplica al periodo de preaviso de dos meses, sino sólo cuando Sky la recibe. Así que tenga cuidado de no dejar pasar el plazo. La dirección es la siguiente:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburgo
Asegúrese de que su carta contiene todos los elementos necesarios para una rescisión: Su número de cliente, el deseo de cancelar a tiempo y una firma. Para estar seguro, también puede pedir directamente un acuse de recibo de la carta y de la cancelación.