La pérdida de la capacidad de descargar archivos de Internet podría tener un impacto importante en su productividad, dejándolo sin acceso a páginas web importantes y otros recursos. Las causas pueden variar desde conexiones de hardware incorrectas o configuraciones de software. Rastrear el origen del problema requiere probar sistemáticamente tanto la red como la computadora.
Comprobaciones iniciales
Si nota que sus descargas han dejado de funcionar, primero verifique sus conexiones de red. Si usa un módem externo, confirme que aún esté encendido y conectado tanto a su enrutador como a su línea de Internet externa. Verifique también la alimentación de su enrutador y asegúrese de que las conexiones por cable entre él y sus dispositivos sigan en su lugar. Como paso inicial de solución de problemas, desconecte el módem y el enrutador y vuelva a conectarlos para restablecerlos, y luego vuelva a probar sus descargas abriendo una página de Internet en su navegador.
Wireless
Verifique su señal inalámbrica en busca de fallas conectando su computadora a su enrutador con un cable y volviendo a probar sus descargas. Mantenga sus dispositivos inalámbricos alejados de fuentes de ruido electromagnético, como monitores LCD, y mantenga los materiales densos como el metal fuera del camino de la señal. Ambos factores pueden interferir con las señales de Wi-Fi, lo que puede resultar en una incapacidad para navegar. Además, puede obtener una señal Wi-Fi más fuerte si cambia el canal inalámbrico que usa su enrutador o punto de acceso para transmitir.
navegador
Pruebe sus descargas en un navegador o cliente de correo electrónico alternativo, si tiene uno. Si el programa alternativo funciona, sus problemas probablemente se deben a una falla en el software del navegador original en lugar de a la conexión de red. Elimine las cookies y los archivos temporales de Internet y borre la memoria caché del navegador. Si esto no funciona, reinstale el navegador si es posible. También ejecute un análisis de virus, ya que las fallas en la red pueden ser un síntoma de infección por virus.
Enrutador
Los enrutadores utilizan tablas de enrutamiento generadas automáticamente para garantizar que envían datos al destino correcto. Un error en una de estas tablas podría provocar que el tráfico de descarga nunca llegue a su computadora. Para solucionar este problema, devuelva el enrutador a la configuración predeterminada de fábrica. Esto generalmente se hace a través de un orificio de reinicio en el panel de control del dispositivo o mediante una opción en el menú del enrutador. Si restablece el enrutador, generalmente deberá volver a ingresar cualquier configuración que haya modificado previamente en el dispositivo.