La mayoría de los componentes de hardware requieren la instalación de controladores para que el sistema operativo pueda comunicarse con el dispositivo. Este es siempre el caso de periféricos como impresoras. A veces, debido a problemas de compatibilidad, la instalación de un controlador desactualizado o inadecuado o un problema durante la instalación puede hacer que falle la instalación del controlador de la impresora. Si la instalación fallida del controlador permanece en la computadora, podría causar problemas con la impresora o podría impedir la instalación de los controladores correctos. Debido a esto, el controlador debe eliminarse primero. Lo siguiente se aplica a Windows Vista y Windows 7.
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Apague la impresora y retire el cable de la impresora de la parte posterior de la computadora.
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Abra el menú de inicio y haga clic en "Panel de control". En la sección "Hardware y sonido", haga clic en "Ver dispositivos e impresoras". En el Panel de control clásico, haga clic en "Dispositivos e impresoras".
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Busque la instalación problemática de la impresora en la sección "Impresoras y faxes". Haga clic derecho en la impresora y haga clic en "Eliminar dispositivo". Windows eliminará el dispositivo, incluida la instalación fallida del controlador.
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Desinstale cualquier software adicional asociado con la impresora. Para hacer esto, regrese al Panel de control y haga clic en "Desinstalar un programa" en la sección "Programas". Si usa la vista clásica, haga clic en el ícono "Programas y características". Desplácese hacia abajo en la lista de programas instalados y desinstale cualquier controlador o software adicional asociado con la instalación fallida de la impresora haciendo clic derecho en el programa y luego en "Desinstalar / Cambiar".
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Reinicia la computadora. Asegúrese de reinstalar la impresora con los controladores más recientes para su versión de Windows.