El navegador Chrome de Google permite una gran personalización por parte del usuario. Esta libertad hace posible que el software instalado cambie automáticamente la configuración: algo que es útil cuando quieres que suceda, pero molesto y, a menudo, misterioso cuando no lo quieres. El hecho de que ya no pueda acceder a Google.com después de instalar un reproductor Flash puede tener varias causas.
Inicio
Si el problema es que ya no ves la página de Google cuando inicias el navegador Chrome, es probable que tu página de inicio predeterminada haya sido cambiada sin tu conocimiento. Esto puede haber sucedido porque no notó que un software solicitaba permiso para hacer esto durante la instalación, o porque un software malicioso lo hizo sin preguntar. Es un problema sencillo de solucionar. Haga clic en el botón "Menú" de Chrome (tres líneas horizontales), haga clic en "Configuración", desplácese hacia abajo hasta la entrada "Mostrar botón de inicio" con una dirección web al lado, luego haga clic en "Cambiar". En la pantalla emergente resultante, reemplace la dirección web que aparece en la lista con "http://www.google.com" (sin comillas) y haga clic en "Aceptar". Mientras hace esto, vale la pena consultar la sección Buscar del menú Configuración para verificar que la página de inicio predeterminada no se haya cambiado.
Extensiones
Si no puede acceder a Google en absoluto, es posible que una extensión falsa, una herramienta complementaria en Chrome, esté afectando su navegación web. Para verificar esto, haga clic en el botón "Menú" de Chrome, luego en "Herramientas" y luego en "Extensiones". Consulta la lista de extensiones activas, que son las que se muestran con un icono de color y la casilla "Habilitada" marcada. Si ve alguno que no reconoce o no instaló, desmarque la casilla "Activado". Si esto resuelve el problema y puede acceder a Google nuevamente, regrese a la lista Extensiones y haga clic en el ícono de la papelera para eliminar las extensiones no deseadas. Recuerde que siempre puede reinstalar las extensiones más tarde.
Reiniciar
Si aún no puede resolver su problema para acceder a Google, puede intentar restablecer la configuración de Chrome por completo. Esto restaurará Google a su configuración predeterminada original. Para hacerlo, haga clic en el icono "Menú" de Chrome, luego en "Configuración", luego haga clic en "Mostrar configuración avanzada". Desplácese hacia abajo y haga clic en "Restablecer configuración del navegador" y luego en "Restablecer". Tenga en cuenta que el restablecimiento elimina las extensiones y las cookies, aunque estos cambios no son irreversibles. Restablecer Chrome no elimina ningún marcador que haya guardado.
Destello
Si instaló Flash para Chrome, es posible que sea un software malicioso y no de Adobe. Esto se debe a que Flash Player de Adobe está integrado en Chrome y se actualiza automáticamente junto con el propio Chrome; no es necesario descargarlo por separado. Para asegurarse de que está utilizando la versión incorporada de Flash en Chrome, escriba "chrome: plugins" en la barra del navegador y presione la tecla "Enter". Desplácese hacia abajo hasta la sección Flash, busque la lista de "pepflashplayer.dll" y asegúrese de que esté marcado y habilitado.