Las subastas en línea no siempre son fáciles, por lo que puede decidir o verse obligado a emitir un reembolso a un comprador. En la mayoría de las circunstancias, puede recuperar al menos parte de las tarifas que pagó a eBay en relación con la transacción. Si recibió el pago a través de PayPal, puede recuperar las tarifas de transacción menos un cargo de procesamiento.
Política de eBay
Reembolsar a un comprador en eBay no le devuelve automáticamente el dinero que pagó en concepto de tarifas relacionadas con la venta. La única forma de recuperar este dinero es abrir un caso en el Centro de resoluciones de eBay. La devolución del dinero depende de cómo se resuelva el caso del Centro de resoluciones. Hay reglas separadas para las dos tarifas diferentes: la tarifa de listado, que es una tarifa fija que paga por enumerar el artículo en primer lugar, y la tarifa de valor final, que varía según el precio de venta final.
Tarifa de valor final de EBay
Hay tres opciones cuando se trata de un caso del Centro de resoluciones; que utiliza determina si recupera su tarifa de valor final. Si abre un caso y dice que no ha recibido el pago, el comprador tiene cuatro días para pagar, después de lo cual puede cerrar el caso si no ha recibido el pago, y eBay le devolverá la tarifa de valor final. Si abre un caso y solicita cancelar la transacción, el comprador tiene siete días para responder; después de esto, puede cerrar el caso y eBay le devolverá su tarifa de valor final. Si hay una disputa entre usted y el comprador, por ejemplo sobre la descripción de la mercancía, debe solicitar la resolución de un problema de transacción. EBay solo devolverá su tarifa de valor final si usted y el comprador resuelven la disputa; incluso entonces, no se le devolverá la tarifa de valor final si el comprador le ha pedido a eBay que revise el caso, independientemente del resultado de la revisión.
Tarifa de inserción de EBay
EBay no devuelve su tarifa de inserción original una vez que se completa una subasta, independientemente de lo que suceda con la venta. Si vuelve a poner en venta el artículo después de reembolsar al comprador, se le cobrará una tarifa de inserción nueva, pero si el artículo se vende nuevamente, le devolveremos esta segunda tarifa de inserción. Tenga en cuenta que debe esperar hasta que se le devuelva la tarifa de valor final antes de poder listar el artículo nuevamente y aprovechar esta opción.
PayPal
Siempre que reembolsa a un comprador de PayPal, obtiene un reembolso de su tarifa de transacción de PayPal menos una tarifa de procesamiento de $ 0.30. Si ofrece un reembolso parcial, obtendrá un reembolso proporcional de su tarifa de transacción menos $ 0.30.