Una infección de malware o adware en algún lugar de su sistema suele ser la culpa de un motor de búsqueda secuestrado. Incluso si el programa infractor no causa ningún daño real a su computadora o red de oficina, aún puede tener un impacto en la productividad y generar problemas de seguridad más graves en el futuro. Para encontrar y eliminar el problema, verifique su sistema en su totalidad, así como el navegador web involucrado.
Configuración del navegador web
Es muy probable que cualquier herramienta no deseada que interfiera con su motor de búsqueda predeterminado y los resultados asociados se instale como una extensión del navegador, un complemento o una barra de herramientas. Todos los navegadores principales, incluidos Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome, le permiten revisar y desinstalar complementos; consulte los menús y la documentación del programa (enlaces en Recursos), si no está seguro de cómo hacerlo. Busque extensiones que no reconozca o que no sean necesarias y elimínelas del navegador. Alternativamente, puede desinstalar y reinstalar completamente el navegador de su elección para restablecer sus ajustes de configuración y eliminar cualquier utilidad que no sea esencial.
Programas independientes
Los secuestradores de motores de búsqueda no siempre se instalan como complementos para su navegador; también pueden ejecutarse como aplicaciones independientes en su sistema. Haga clic o toque el enlace "Desinstalar un programa" en el Panel de control para revisar las aplicaciones instaladas en su sistema. No existen reglas estrictas y rápidas para detectar programas no deseados, pero vea si puede encontrar enlaces entre cualquiera de los nombres de las aplicaciones y la marca que está viendo en su motor de búsqueda y redirecciones. También puede realizar búsquedas en la Web para realizar más investigaciones sobre cualquiera de los programas enumerados. Seleccione un elemento y elija "Desinstalar" para eliminarlo de su sistema.
Exploración del sistema
Los programas de malware y adware que están bien ocultos no aparecerán ni en una lista de complementos de su navegador ni en la lista de programas en el Panel de control. Utilice sus herramientas anti-spyware y antivirus existentes para buscar problemas potenciales (asegúrese de que cada programa esté completamente actualizado) y luego ejecute el análisis más completo disponible. La instalación de un escáner de seguridad independiente adicional, como Microsoft Safety Scanner o Spybot Search and Destroy (enlaces en Recursos), puede ayudar a detectar infecciones del sistema que su software existente no ha detectado, sin interferir con la configuración del paquete de seguridad que ya tiene. en su lugar.
Más opciones
Windows incluye una serie de herramientas propias que pueden ayudar a combatir los problemas relacionados con el malware. Inicie Restaurar sistema desde el botón de búsqueda y puede revertir la configuración de su sistema a un punto anterior en el tiempo sin afectar sus documentos personales y, en teoría, eliminar el programa o la configuración infractores al mismo tiempo. Una solución más completa sería utilizar la herramienta Actualizar (desde la pestaña General en Configuración de PC) para devolver Windows a su estado original sin perder sus archivos y carpetas.