El uso de su iPhone para las tareas comerciales diarias lo convierte en una herramienta invaluable, especialmente para llamadas telefónicas con auriculares Bluetooth. En las raras ocasiones en que el proceso de conexión Bluetooth de su iPhone no parece funcionar correctamente, hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir. Muchas veces, verificar que el dispositivo remoto esté completamente cargado y en el modo adecuado resuelve el problema. Si eso no funciona, puede probar otras soluciones.
Comprensión de la terminología básica de Bluetooth
Antes de comenzar a solucionar problemas, es útil tener una comprensión básica de la terminología de Bluetooth y lo que significan los términos con respecto a los dispositivos que lo utilizan. Un dispositivo Bluetooth, como su iPhone, que busca dispositivos remotos está en modo de "consulta". Un dispositivo que está esperando ser encontrado, como un auricular Bluetooth, está en modo "detectable". En este modo, el dispositivo solo está esperando que el iPhone se conecte e intercambie información de seguridad, lo que se denomina "emparejamiento". Es importante saber qué significan estos términos, ya que se usan comúnmente en la documentación, pero a veces no se explican por completo.
Verificar el estado de Bluetooth del iPhone
Primero, verifique que Bluetooth esté encendido en su iPhone. Toca "Configuración" y selecciona "Bluetooth". Confirma que el interruptor de Bluetooth dice "Activado". Si Bluetooth está activado, su iPhone busca automáticamente dispositivos remotos. Cuando se encuentran dispositivos, aparecen en la lista a medida que se ubican e identifican. Toque el nombre del dispositivo con el que desea conectarse y siga las instrucciones para completar el proceso de emparejamiento.
Verifique el estado de la batería y el Bluetooth del dispositivo remoto
Si el dispositivo que está buscando no aparece en la lista de búsqueda de Bluetooth, confirme que el dispositivo que está tratando de localizar está en el modo de detección de Bluetooth adecuado. El proceso para poner los dispositivos en este modo varía según cada dispositivo, por lo que debe tener la documentación del usuario disponible para verificar que está ejecutando el proceso correctamente. Si el dispositivo funciona con batería, es posible que deba reemplazar las baterías antes de continuar.
Reinicia o reinicia tu iPhone
Si está seguro de que el dispositivo remoto está en el modo correcto, reinicie su iPhone apagándolo y volviéndolo a encender. Si una nueva prueba de la búsqueda de Bluetooth aún falla, reinicie el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones "Inicio" y "Suspender / Activar" durante 10 segundos hasta que vea el logotipo de Apple. Después de que el teléfono se reinicie, vuelva a probar la conexión Bluetooth.
Restaurar de fábrica su iPhone
Si el problema persiste, verifique que el dispositivo remoto sea detectable por algún otro dispositivo Bluetooth. Use su computadora o el teléfono de un amigo para probar si el dispositivo Bluetooth funciona con otro dispositivo. Si es así, el problema se limita a su iPhone. En esta situación, que es poco común, realice una restauración de fábrica del iPhone. Este debería ser un último paso de recurso, ya que el proceso lleva tiempo y elimina todas sus configuraciones y archivos en el teléfono. Antes de iniciar una restauración de fábrica, haga una copia de seguridad de su teléfono en iCloud o iTunes, según sus preferencias.
Información de versión
La información de este artículo se aplica a los iPhone con iOS 6. Los pasos pueden ser diferentes para otras versiones de iOS.