Microsoft Outlook utiliza la configuración predeterminada del mouse de su PC. Dependiendo de la marca de mouse que use, estos valores predeterminados no siempre son ideales, lo que genera un desplazamiento no deseado en el programa. Si la velocidad de desplazamiento predeterminada es demasiado sensible, la ventana se desplaza fuera de control rápidamente. En otros casos, las teclas de método abreviado pegajosas pueden provocar desplazamientos a intervalos erráticos. Estos problemas son una molestia, pero se solucionan en solo unos minutos.
Limpieza de hardware
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Deslice un cuchillo de mantequilla debajo de las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo del teclado de su escritorio para sacarlas. Para una computadora portátil, simplemente sople aire comprimido debajo de las teclas, ya que estas teclas no siempre son extraíbles.
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Limpie las teclas de flecha con alcohol isopropílico para eliminar la suciedad atrapada en las teclas. Las teclas del escritorio deben volver a colocarse en su lugar con una presión mínima después de limpiarlas. Junto con el mouse, las teclas de flecha controlan el desplazamiento en Outlook y las teclas adhesivas provocan un desplazamiento errático.
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Sople aire comprimido en los huecos alrededor de la rueda del mouse, expulsando el exceso de polvo. Una rueda de mouse limpia responde mejor a los comandos del usuario y esto puede solucionar su problema.
Ajustar la configuración de desplazamiento
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Encienda su computadora y haga clic en el orbe "Inicio" de Windows.
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Haga clic en "Panel de control" y escriba "Mouse" en el cuadro que dice "Panel de control de búsqueda".
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Haga clic en "Cambiar la configuración de la rueda del mouse" debajo del encabezado "Mouse".
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Haga clic en la casilla denominada "El siguiente número de líneas a la vez". El cuadro contiene un valor numérico predeterminado. Este valor controla cuánto de la pantalla se desplaza con cada toque de la rueda. Si la rueda del mouse es demasiado rápida para controlar, ingrese un número menor que el predeterminado. Si la rueda se mueve lentamente, ingrese un número más alto para acelerarla.
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Haga clic en "Aceptar" para guardar la configuración del mouse. La nueva configuración de desplazamiento se aplica a la mayoría de los programas de PC, incluido Outlook.