Las empresas tienen éxito cuando identifican las necesidades de determinados segmentos del mercado y ofrecen los productos y servicios que satisfacen esas necesidades. La función de marketing estudia los mercados accesibles a una empresa y las necesidades de los miembros de esos mercados. Define las características de los bienes y servicios que comprarán los miembros del mercado objetivo, da a conocer su disponibilidad, establece precios competitivos y facilita la adquisición de los bienes y servicios. El marketing exitoso proporciona a los consumidores objetivo bienes y servicios que necesitan a precios que pueden pagar.
Defina su mercado
El marketing exitoso comienza con la investigación de mercado. El primer objetivo de la investigación de mercado es identificar un mercado objetivo. Los mercados objetivo son aquellos a los que su empresa puede llegar y cuyos miembros probablemente compren sus productos o servicios. Si se especializa en marcas de alto valor, desea apuntar a clientes de altos ingresos, pero debe desarrollar una estrategia para llegar a ellos. Esta estrategia generalmente incluye contactos personales y membresías en clubes u organizaciones. Si su empresa compite en precio, necesita altos volúmenes de ventas y una estrategia que incluya correo directo y ubicaciones de alto tráfico. Su mercado objetivo refleja la naturaleza de su negocio.
Identificar las necesidades del cliente
Una vez que haya seleccionado un mercado objetivo porque su empresa puede acceder a él y es probable que sus miembros estén interesados en sus productos, su investigación de mercado se centra en lo que necesitan los miembros de su mercado objetivo. Desea identificar las necesidades de los clientes que su empresa puede satisfacer mejor que los proveedores existentes debido a sus ventajas competitivas naturales. Si puede satisfacer las necesidades del cliente a un costo menor o con un producto mejor que los otros proveedores, entonces esas son las necesidades a las que desea dirigirse.
Determine el precio
El aspecto final de su investigación de mercado se refiere a los precios. Cuando haya seleccionado su mercado objetivo y sepa qué necesidades está abordando, debe averiguar cuánto están pagando los clientes potenciales para satisfacer esas necesidades y cuánto pagarían si ingresara al mercado con un costo menor o mejores productos. Esta información le ayuda a decidir si puede ofrecer sus productos de forma rentable en este mercado y los niveles de precios que puede alcanzar.
Iniciar promoción
Su promoción debe centrarse en las necesidades que identificó con sus estudios de mercado y su estrategia de precios. Cuando promocionas cómo puedes satisfacer mejor las necesidades de los miembros del mercado objetivo y especificas un precio adecuado, el propósito de la promoción es simplemente que la gente sepa que tu oferta, que es mejor que las que están acostumbrados, existe. Dado que ha elegido un mercado objetivo que es accesible para su empresa, puede llegar fácilmente a este segmento de público con su promoción.
Hacer las ventas
El elemento final de un marketing exitoso es facilitar que los clientes potenciales compren el producto. Las barreras del cliente para realizar la compra incluyen inconvenientes, viajes obligatorios, esperas, condiciones de pago desconocidas y personal desagradable. El marketing exitoso incluye identificar y eliminar o minimizar tales barreras. Si la estrategia de marketing ha seguido los primeros cuatro pasos, la eliminación de tales barreras permitirá a los miembros de su mercado objetivo obtener el mejor trato que ha diseñado para ellos.