En el transcurso de la vida útil de una computadora, es natural que surja un problema de software o hardware y haga que su computadora muestre un comportamiento extraño. Esto puede incluir una de las computadoras de su oficina encendiendo pero no cargando Windows, mostrando en su lugar un mensaje de que el monitor está entrando en modo de suspensión. Esto indica un problema de hardware o software; con un poco de solución de problemas, debería poder averiguar cuál es el problema.
Comprobar monitor
La ventaja de solucionar problemas informáticos en una oficina pequeña es que dispone de una gran cantidad de hardware para realizar las pruebas. Al conectar su monitor a otra computadora, podrá determinar si el monitor es el problema o si su computadora (y su configuración) está causando este problema. Si el monitor muestra Windows sin dificultad en otra computadora y no entra en modo de suspensión, continúe con la solución de problemas en su computadora. Si el monitor tiene el mismo problema en otra computadora, el propio monitor es el problema.
Otro monitor
Tome un monitor de otra PC en su oficina y conéctelo a la computadora que sigue ingresando al modo de suspensión. Si ocurre el mismo problema con un segundo monitor, sabrá que el problema es una configuración o una pieza del hardware de su computadora, posiblemente la tarjeta de video o la memoria. Si ambos monitores le muestran las pantallas anteriores a Windows pero dejan de funcionar en Windows, es casi seguro que el problema sea un problema de software.
Cambios recientes
Cuando solucione problemas de software, comience siempre preguntándose si realizó algún cambio reciente en el sistema. Piense en lo que estaba haciendo en la computadora antes de que comenzara este error. ¿Realizó una actualización de Windows o una actualización del sistema? Si es así, es posible que Windows haya actualizado su controlador de video y que el nuevo controlador no sea compatible con su monitor. Antes de que las pantallas de Windows se carguen al arrancar, toque "F8" para cargar el menú de arranque avanzado y seleccione "Última configuración buena conocida" en el menú. Esto cargará la configuración de Windows anterior a la actualización.
Modo seguro
Si puede acceder al modo de inicio de Windows, también puede intentar acceder al modo seguro, una versión de Windows que no carga un controlador de video avanzado y que no debería causar ningún problema a su monitor. Toque "F8" en el inicio, seleccione "Modo seguro" y presione "Enter". Si Windows se carga normalmente, el monitor no es un problema y el controlador de video es el culpable. Haga clic en en la esquina superior derecha de Windows y escriba "Restaurar sistema" y luego seleccione "Restaurar sistema" en "Programas". Elija una fecha en el calendario antes de que su monitor tuviera el problema con el modo de suspensión y haga clic en "Restaurar mi computadora a una hora anterior". Windows volverá a la configuración que usaba antes del nuevo controlador.