Su primera decisión comercial debe determinar si desea vender productos o servicios. Esa decisión dicta el tipo de personal, instalaciones y marketing que necesita. Cada tipo de oferta requiere diferentes enfoques y habilidades, y cada uno tiene diferentes problemas que debes superar. Tómese su tiempo para hacer su elección. Su personalidad y talentos pueden funcionar mejor para un producto o un negocio de servicios.
Ventajas de vender un producto
Los productos ofrecen una solución uniforme a los problemas de los clientes. Si vende productos, vende versiones idénticas a numerosos clientes. Puede ofrecer versiones avanzadas o mejoradas de productos, pero incluso estos siguen siendo muy similares entre sí. Sus prospectos pueden evaluar las características antes de comprar, y si no vende a un prospecto, puede intentar vender el mismo artículo a otro prospecto. Cuando vende un producto, puede concentrarse más en vender que en personalizar el producto.
Desventajas de vender un producto
Debe almacenar inventario cuando vende productos. Ya sea que fabrique bienes o los compre para revenderlos, debe estimar constantemente cuánto necesita a mano para satisfacer la demanda. Eso significa que gasta dinero en productos antes de obtener ingresos de ellos. Tiene costos de almacenamiento y personal para el inventario, junto con pérdidas por daños y robos. Debe modificar constantemente las proyecciones de ventas para saber cuánto inventario debe pedir.
Ventajas de vender un servicio
Cuando vendes un servicio, vendes un intangible. No tiene que limitar su presentación a características preexistentes, porque puede ajustar las características de un servicio para satisfacer las necesidades de cada cliente o cliente. Puede enfatizar aspectos de su servicio que resolverán los problemas de su cliente potencial o satisfacer sus necesidades y puede ofrecer un período de prueba para usar sus servicios. Si el cliente no se queda con el servicio, usted no tiene bienes usados en sus manos para deshacerse de ellos.
Desventajas de vender un servicio
Puede resultarle difícil describir su servicio a los clientes potenciales. De hecho, es posible que las personas a las que les presentas no puedan visualizar lo que haces. Puede contrarrestar esto de alguna manera centrándose en cómo su servicio beneficia a los clientes, pero incluso entonces es posible que deba expresar repetidamente por qué su servicio tiene valor. Los clientes pueden manifestar más desgana al comprar un servicio porque, a diferencia de un producto, no pueden evaluarlo antes de usarlo.