Como propietario de una tienda, sabe que es importante asegurarse de que su espacio minorista sea seguro para que los clientes compren y los empleados trabajen. Hay una variedad de formas en que un lugar de trabajo puede volverse inseguro, incluida la falta de atención a los detalles o las comprobaciones inconsistentes en el piso, que pueden provocar lesiones o enfermedades. Si bien la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) tiene recomendaciones de seguridad para los lugares de trabajo, su tienda minorista es tan segura como usted la guarda. Hay una variedad de factores a tener en cuenta al evaluar la seguridad de su tienda.
Riesgos de incendio
Los peligros de incendio pueden ser abundantes en su tienda minorista. Factores como el cable expuesto de la iluminación o las computadoras, las llamas abiertas en la exhibición de una tienda, el almacenamiento inadecuado de productos químicos en una habitación trasera o los materiales combustibles que se dejan cerca de una fuente de calor son los principales peligros de incendio que podrían dañar tanto a los empleados como a los clientes. Para asegurarse de estar preparado para cualquier incendio que pueda surgir, siempre tenga extintores de incendios en su tienda y asegúrese de que todos los empleados estén capacitados sobre cómo usarlos. Programe inspecciones de rutina de los extintores de incendios para verificar que funcionan correctamente.
Ergonomía
Según OSHA, la ergonomía es la ciencia de adaptar los requisitos de su lugar de trabajo a las capacidades de sus empleados. Si los requisitos del trabajo no coinciden con las capacidades, los empleados pueden sufrir lesiones o enfermedades. Por ejemplo, si contrata a una persona pequeña para que levante cajas muy pesadas durante horas y horas, puede arriesgarse a lesionar a su empleado debido a la mala ergonomía. Los ejemplos de OSHA de algunos riesgos ergonómicos comunes incluyen aquellos trabajos que requieren levantar objetos pesados o frecuentes, posturas incómodas prolongadas o situaciones en las que la temperatura ambiente es muy fría durante mucho tiempo.
Calidad del aire
Las tiendas minoristas a menudo pueden estar ubicadas dentro de otros edificios, como centros comerciales, sin ventanas para abrir en caso de que sea necesario ventilar la tienda. Sin la ventilación adecuada, el aire de una tienda minorista puede comenzar a acumular moho, hongos, bacterias o vapores específicos de los productos utilizados. Para mantener segura la calidad del aire en su tienda minorista, el Sindicato de Tiendas Minoristas, Mayoristas y Grandes Almacenes recomienda instalar un sistema mecánico que circule el aire fresco del exterior y lo haga circular por toda la tienda, tanto en el área del piso principal como en los cuartos traseros. Si ya hay un sistema de aire mecánico, verifique que esté funcionando correctamente y contrate a un profesional para que lo arregle en caso de que deje de funcionar.
Inspección visual de las instalaciones
Inspeccione visualmente las instalaciones de su tienda de manera constante para asegurarse de que no haya peligros evidentes. Estos peligros pueden incluir pisos desiguales, derrames que podrían causar que un cliente o empleado se resbale y caiga y cajas u otros artículos extraviados en el piso que puedan hacer que alguien se tropiece y se lastime. Asegúrese de que los derrames se limpien de inmediato y elimine el desorden del piso de su tienda. Si no planea estar en la tienda todos los días, capacite a sus gerentes sobre qué buscar para mantener seguras las instalaciones de su tienda.
Desastres naturales
La ubicación de su tienda minorista puede determinar qué medidas de seguridad debe tomar en caso de que ocurra un desastre natural. Por ejemplo, si se encuentra en una región donde los terremotos son comunes, puede tomar precauciones especiales al no apilar el inventario por encima de las cabezas de sus clientes donde pueda caer con el movimiento de la tierra. Si ocurren tornados en su área, esté preparado con un plan que le permita alertar a los clientes de inmediato sobre cualquier alerta o advertencia. Si es posible, construya una sub-habitación segura debajo del suelo donde usted, los empleados y cualquier cliente puedan esperar a que se produzcan tornados inminentes. Guarde kits de seguridad que incluyan agua y alimentos no perecederos en caso de que los empleados y los clientes no puedan salir de su tienda después de que termine el desastre natural.
Crimen
Ya sea que haya experimentado robos u otros tipos de delitos en su tienda, o si se han cometido delitos similares en tiendas minoristas cercanas, la seguridad de sus clientes y empleados puede estar en peligro si puede ocurrir un delito en sus instalaciones. Esté preparado para cortar el crimen de raíz tomando medidas que pueden incluir la instalación de un sistema de alarma de seguridad, la instalación de cámaras de vigilancia en diferentes partes de su tienda y la contratación de un guardia de seguridad que pueda monitorear su tienda durante el horario comercial.
Iluminación
La poca iluminación puede crear el ambiente que busca en su tienda minorista, pero puede provocar más accidentes o delitos. La mala iluminación puede hacer que sea más fácil para los ladrones robar bienes sin ser vistos claramente. Los clientes o empleados también pueden tener problemas para ver objetos en el piso y, como resultado, podrían tropezar y caer. Mantenga siempre una buena iluminación en todo el frente de su tienda y en los almacenes.
Formación de los empleados
Una variedad de emergencias en su tienda podrían requerir que un empleado capacitado en primeros auxilios las maneje. Por ejemplo, si un empleado se corta a sí mismo desempacando el inventario, es posible que deba saber cómo limpiar y vendar adecuadamente la herida para evitar infecciones. Si, por otro lado, un cliente comienza a ahogarse con los dulces que ha puesto en la caja registradora, uno de sus empleados puede salvarle la vida administrando la maniobra de Heimlich y sacando los dulces de su garganta. Contrate a un profesional de primeros auxilios para capacitar a sus empleados en primeros auxilios básicos y siempre tenga a mano suministros de primeros auxilios en caso de emergencia.