Una empresa de agencia de viajes ayuda a los clientes a organizar su viaje. Según un informe publicado por la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Aproximadamente 105,300 agentes de viajes estaban empleados en este condado en 2008. Se estima que el 17 por ciento de esta población trabajaba por cuenta propia. Además, estos profesionales obtuvieron un ingreso promedio de $ 30,570 por año. Sin embargo, se prevé que el empleo en este campo disminuirá a una tasa del 1 por ciento entre 2008 y 2018. Esto se espera como resultado de la creciente dependencia del público en general de Internet para investigar y planificar viajes.
Requisitos del día a día
Los agentes de viajes deben tener un gran conocimiento sobre varios destinos en todo el mundo. Los clientes confían en ellos para recomendar los mejores medios de transporte, instalaciones de hospitalidad que satisfagan sus necesidades y presupuesto, así como restaurantes y otras ofertas de entretenimiento. Los agentes de viajes también deben comprender y explicar las regulaciones aduaneras a los clientes. Esto incluye la obtención de pasaportes, visas y, si es necesario, vacunas.
Los agentes de viajes deben reservar todos los arreglos en nombre de sus clientes. Se reservan asientos en aviones y trenes. Reservan habitaciones en hoteles y camarotes en cruceros. También se aseguran de que las instrucciones especiales, como las restricciones dietéticas del cliente, se comuniquen antes del viaje del cliente.
Requisitos educativos
Las empresas de agencias de viajes generalmente requieren que los solicitantes de empleo exitosos posean capacitación en temas relevantes para la industria. Los candidatos en este campo prefieren una formación académica en geografía o historia mundial, así como la capacidad de hablar idiomas extranjeros, por ejemplo. Muchas facultades y universidades administran planes de estudios de pregrado y posgrado en viajes, turismo y hotelería. Alternativamente, las escuelas de propiedad y las universidades de todo el país ofrecen cursos en el campo. Los estudiantes inscritos en estos programas están capacitados en geografía, ventas y marketing.
Requerimientos Cualitativos
Los candidatos deben poseer una variedad de habilidades para lograr el éxito en el negocio de las agencias de viajes. Los posibles agentes de viajes deben estar bien organizados. La planificación de viajes internacionales requiere que se preste atención a los detalles intrincados, como completar correctamente las solicitudes de visa y comprender las políticas de cancelación de un hotel. No poner puntos en cada "I" y tachar cada "T" puede resultar en una pérdida financiera del cliente, que finalmente dañará la reputación del agente de viajes.
El éxito en el negocio de las agencias de viajes también requiere habilidades de comunicación excepcionales. Los agentes de viajes deben ser buenos oyentes, asegurándose de que se comprendan los deseos y necesidades de cada cliente. Los agentes también deben poder dar instrucciones claras a los clientes, como horarios de salida y llegada, direcciones e información sobre las leyes y costumbres locales.