La Organización Internacional de Estándares es una entidad no gubernamental que establece estándares para productos y servicios para diversas industrias. Los comités técnicos, compuestos por expertos de las industrias y áreas de mercado relevantes, desarrollan los estándares para áreas como la gestión de la calidad, los métodos de prueba ambiental, la óptica y los instrumentos ópticos, y el desarrollo y productos de software. La aplicación de las normas ISO es generalmente un esfuerzo voluntario, pero ciertas industrias adoptan las normas para productos y servicios, lo que hace que las normas sean requisitos obligatorios.
Registrarse para la certificación
Aunque proporcionan algunos estándares para el proceso de certificación a través del Comité de Evaluación de la Conformidad, la ISO no certifica a las empresas. Por ejemplo, el estándar para el sistema de gestión de la calidad es ISO 9001, y para obtener la certificación en esta área, debe someter su negocio a una auditoría ISO 9001. Por lo tanto, debe completar una solicitud y comunicarse con un registrador de certificación ISO para registrarse para la certificación. El registrador realizará una evaluación previa de su empresa y luego le proporcionará una cotización para el proceso de certificación, que incluye varias auditorías de su empresa.
Auditorías de registradores
El proceso de certificación puede tardar varios meses. Deberá enviar la documentación de sus sistemas existentes a los auditores que le asigne el registrador. Los auditores realizarán un análisis de brechas de su documentación probando sus sistemas en el sitio. Si la documentación de su sistema no es satisfactoria, deberá modificarla. Una vez que se completen sus ajustes, los auditores realizarán una evaluación del sistema revisado. Su sistema debe cumplir con los estándares para que su empresa reciba la certificación. Su certificación es válida por tres años.
Pistas de auditoría
Hay varias pistas de auditoría, o registros, involucrados en el proceso de certificación. El primer recorrido consta de una revisión de la planificación y gestión empresarial de su organización. Cubre la conexión entre los requisitos y la satisfacción del cliente, la provisión de recursos, las revisiones de la dirección y las auditorías internas. El siguiente camino consiste en un examen de los procesos y su mejora, si no cumplen con los estándares ISO. El tercer registro de auditoría se relaciona con el desarrollo de nuevos productos. En esta etapa, los auditores verifican la definición de requisitos del producto, su diseño, desarrollo e implementación. Provisión, que es la cuarta pista de auditoría, cubre el control que tiene para la producción de bienes y prestaciones de servicios. Finalmente, el último rastro cubre sus funciones de soporte y, por lo tanto, revisa sus funciones de administración y recursos.
Beneficio de la certificación ISO
La certificación ISO indica que los productos o servicios de su empresa son seguros, confiables y de buena calidad. Las empresas con certificación ISO, por lo tanto, ganan una mejor reputación entre los clientes, que perciben los productos de las empresas certificadas como de mayor calidad. Obtener la certificación ISO ayuda a su empresa a mejorar su eficiencia al reducir el desperdicio y los errores. A mayor escala, la estandarización ISO reduce las barreras al comercio internacional, porque se diseñan después de considerar los mercados globales, incluidos los de los países en desarrollo.