La frecuencia de rotación se refiere al número de empleados que dejan una empresa durante un período de tiempo específico. El seguimiento de la rotación de empleados permite a los propietarios, administradores de recursos humanos y gerentes comerciales identificar problemas potenciales, como falta de moral de los empleados o procesos de capacitación insuficientes. Los altos costos relacionados con la contratación y la capacitación de empleados dan como resultado un impulso para que las empresas reduzcan la alta rotación.
Tipos de facturación
La rotación ocurre cuando hay una separación entre un empleador y un empleado. Las separaciones pueden incluir renuncias, jubilaciones, despidos y cesantías. Estos tipos de separaciones encajan en cuatro categorías distintas de rotación: voluntario, disfuncional, involuntario y funcional. La rotación voluntaria involucra a los empleados que renuncian, se jubilan, renuncian o fallecen. Ciertos segmentos de rotación voluntaria se consideran rotación disfuncional porque implican la separación de empleados que son altamente calificados y se desempeñan bien dentro de la empresa. La facturación disfuncional impacta negativamente en el negocio al eliminar a los principales productores. La rotación involuntaria se produce cuando un empleado es despedido. La rotación funcional ocurre cuando los empleados de bajo rendimiento son despedidos o se van por su propia voluntad. La rotación funcional también incluye el despido de empleados de temporada. En la mayoría de los casos, la rotación funcional no es disfuncional en el sentido de que la empresa retiene a los empleados altamente calificados y de alta producción. La separación del volumen de negocios en categorías revela qué cambios perjudican a la empresa y cuáles benefician a la empresa, según Ross Tripp, gerente de planificación de Workforce Oklahoma.
Funcionalidad
La Universidad de California les recuerda a las empresas que no todo el volumen de negocios es malo. Los empleados de temporada se agregan y luego se despiden porque el negocio aumenta durante ciertas épocas del año. El despido o renuncia de empleados de baja productividad abre la puerta a mejores empleados. Los despidos reducen los costos operativos y permiten el desvío de fondos a otra área del negocio. Un estudio sobre funcionalidad de rotación versus frecuencia de rotación publicado en 1986 en el "Journal of Applied Psychology" indica que en una muestra de 112 vendedores minoristas, el 53 por ciento de la facturación fue funcional y beneficiosa para las empresas.
Industrias de alta rotación
Algunas industrias presentan tasas de rotación más altas que otras industrias. Al comparar la frecuencia de rotación de la empresa con otras empresas dentro de la industria, los gerentes pueden identificar si la rotación es o no un problema interno o asociado con la industria en general. Por ejemplo, el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos señala que "la alta rotación es un desafío clave en la industria de la hospitalidad" debido a la imagen negativa asociada con los trabajos en restaurantes, hoteles y alojamiento. Otras industrias de alta rotación en 2011 incluyen servicios profesionales y empresariales, comercio minorista y servicios de salud, según la Oficina de Estadísticas Laborales.
Reducción de las tasas de rotación
Los altos niveles de frecuencia de rotación disfuncional se pueden reducir al enfocar las estrategias en mejorar las tasas de retención. Un ambiente de trabajo saludable, una mayor capacitación, la creación de compromiso, los esfuerzos de trabajo en equipo, las políticas de puertas abiertas, el respeto de los empleados y las bonificaciones de retención pueden reducir la frecuencia de rotación de una empresa.