La segmentación es una técnica de marketing utilizada por las empresas para dirigirse a un tipo específico de consumidor o sección del mercado. La segmentación horizontal significa vender un producto a un amplio espectro de consumidores, mientras que la segmentación vertical reduce su enfoque de ventas a los consumidores objetivo en un grupo demográfico más pequeño.
Acerca de la segmentación
La palabra "segmentación" proviene de la palabra "segmento", que significa una parte de un todo más grande. Un segmento de clientes de un mercado de consumidores puede ser mujeres, hombres, niños, personas mayores o padres. Un minorista de ropa podría segmentar el mercado vendiendo solo ropa de mujer. Un restaurante puede apuntar al segmento senior de su mercado al ofrecer un menú que incluya alimentos reconfortantes no picantes, porciones más pequeñas y precios más bajos.
Segmentación vertical
Segmentar el marketing verticalmente significa elegir un nicho específico e intentar marcarte como un producto o servicio que se especializa en ese nicho. Por ejemplo, una tienda local de artículos deportivos podría vender solo productos de golf, con la esperanza de atraer más negocios de personas que desean la mejor calidad y servicio en lo que respecta a equipos, ropa, calzado y accesorios de golf. Un fabricante de software puede iniciar un proceso de segmentación del mercado que comienza con la decisión de crear software adaptado a la comunidad empresarial, en lugar de programas para el consumidor. Luego, podría decidir crear una estrategia de segmentación vertical creando software específicamente para un tipo específico de negocio, como empresas de fabricación o de atención médica.
Segmentación horizontal
Algunos profesionales ajenos al marketing confunden la segmentación horizontal con la segmentación vertical basándose en el hecho de que una empresa puede apuntar solo a una sección del mercado. Por ejemplo, un comercializador de ropa deportiva podría especializarse en pantalones cortos y blusas, pero vender solo blusas y pantalones cortos para mujeres. Si la empresa vende pantalones cortos y camisetas para golfistas, corredores y jugadores de tenis, fútbol y voleibol, la empresa segmentaría el mercado horizontalmente vendiendo en una variedad de categorías deportivas. Si solo vendiera camisetas y pantalones cortos de tenis para mujeres, el mercado objetivo, el tenis, no el cliente objetivo, las mujeres, resultaría en una segmentación vertical del mercado.
Beneficios
La venta vertical lo ayuda a mejorar la imagen de su marca entre grupos específicos, lo que podría permitirle aumentar sus precios o vender más artículos en un mercado más pequeño. Una vez establecida su marca, puede diversificar su línea de productos. Por ejemplo, un fabricante de ropa para mujeres que comienza haciendo solo pantalones cortos y camisetas de tenis podría usar la imagen de marca que ha desarrollado entre los tenistas para vender trajes de calentamiento, sombreros, calcetines, muñequeras y sudaderas.