Si tratas el tema del comercio electrónico, tarde o temprano te encontrarás con el término dropshipping. ¿Pero de qué se trata? Llegamos al fondo de la cuestión.
- En qué consiste el dropshipping
- Ventajas del dropshipping
- Desventajas del dropshipping
En qué consiste el dropshipping
El llamado dropshipping es un tipo de comercio online en el que el vendedor online ofrece artículos sin ni siquiera tenerlos en stock. El proveedor de dropshipping encarga la mercancía directamente al mayorista o al fabricante tras recibir el pedido del cliente a través de la tienda online, que a su vez la envía directamente al cliente. Así, el dropshipper vende sin contacto directo con el artículo y, por tanto, no necesita su propio almacén. Básicamente, el dropshipping es un servicio que presta el mayorista o el fabricante a la tienda correspondiente. En el mejor de los casos, el cliente ni siquiera se da cuenta de que el producto solicitado no procede directamente del vendedor. En el envase sólo debe aparecer el logotipo y la dirección del remitente de la tienda donde se compró el producto.
En la actualidad, el "droppshipping" se practica de varias maneras. Básicamente, aquí se distingue entre el cumplimiento a través de un almacén mayorista o a través de un almacén de consignación. La primera variante se caracteriza por el hecho de que el proveedor de dropshipping tiene acceso a todo el stock de mercancías del mayorista. Si un artículo ya no está en stock en el almacén del mayorista, el pedido en la tienda del dropshipper tampoco puede llevarse a cabo. En la segunda variante del dropshipping, el mayorista pone a disposición del proveedor de dropshipping una zona separada en el almacén reservada únicamente a los artículos de la tienda online. Sin embargo, esto también supone costes adicionales para el minorista online, ya que la creación de la zona de almacenamiento exclusivo también cuesta dinero.
Ventajas del dropshipping
Una de las principales ventajas para los proveedores de dropshipping es el bajo desembolso de capital propio. No es necesario alquilar un local para el negocio, ni tienen que pagar personal adicional. Además, el comerciante en línea no tiene que pagar sus productos por adelantado. Sólo hay que programar y mantener la página web o la tienda online y cualquier app asociada (costes de dominio y espacio de almacenamiento). Incluso hay soluciones completas ya preparadas para el éxito del dropshipping de varios proveedores. El proveedor Shopify ofrece a sus clientes paquetes completos para tiendas de dropshipping.
Desventajas del dropshipping
La ventaja del dropshipping, no tener que poseer un almacén y productos, es también la desventaja: como el vendedor nunca ve su mercancía, también carece de cualquier control sobre el producto y el envío. La calidad de los productos no puede ser evaluada por el propio comerciante en línea. Especialmente con los artículos procedentes de China, esto no suele ser satisfactorio. Por tanto, existe el riesgo de que haya clientes insatisfechos y muchas devoluciones. La gestión de las devoluciones en el negocio del dropshipping es también un reto logístico. Además, la competencia en el mercado del dropshipping es enorme. Muchos minoristas venden los mismos productos. Por lo tanto, para tener éxito en el negocio del dropshipping a largo plazo, los comerciantes deben invertir dinero y tiempo en la llamada "marca" de sus productos para garantizar una propuesta de venta única para los bienes ofrecidos.