El término vendor lock-in significa un efecto en el que se impide a un cliente de un producto o servicio utilizado cambiar de proveedor. En este artículo, explicamos en detalle en qué consiste el vendor lock-in.
El vendor lock-in - explicado de forma sencilla
El llamado efecto vendor lock-in se produce cuando las empresas ofrecen productos o servicios (de software) que funcionan bien dentro del propio ecosistema de la compañía y ofrecen más ventajas en conjunto con otros productos del mismo fabricante, pero causan problemas al cambiar a otros productos. De este modo, el cliente queda vinculado al proveedor, ya que cambiar de proveedor o de producto supondría un coste. Los problemas suelen surgir de las tecnologías patentadas, es decir, los desarrollos "internos", que están sujetos al secreto empresarial y, por tanto, no son accesibles al público. Estas tecnologías no son compatibles con las de los competidores, o sólo lo son en una medida muy limitada.
Pero las restricciones contractuales también pueden conducir a un bloqueo del proveedor en determinadas circunstancias. El bloqueo de proveedores suele producirse en las primeras fases de las nuevas tecnologías, cuando aún no existen estándares para los desarrollos correspondientes y, por tanto, los fabricantes tienen libertad de desarrollo.
Un ejemplo muy conocido es el del fabricante de software y hardware Apple, que es conocido por el hecho de que sus productos armonizan casi perfectamente entre sí, pero no en combinación con los dispositivos de otros fabricantes.
Los proveedores de servicios en la nube también se ven afectados por el efecto de bloqueo de proveedores, ya que las distintas plataformas de almacenamiento en línea no son compatibles entre sí. El cliente tiene que pasar por el engorroso proceso de migrar sus datos de la antigua nube a la nueva al cambiar de proveedor. Esto suele impedir que muchos clientes den siquiera el paso de cambiar.
¿Cómo evitar un bloqueo de proveedor?
La mejor manera de evitar un bloqueo de proveedor es comprobar cuidadosamente el proveedor. Si desea utilizar un servicio, averigüe todo lo que pueda sobre las características y capacidades del proveedor.
Lea los T&Cs del vendedor/proveedor y, en caso de duda, pregunte en persona si no entiende algo.
Investiga los estándares que existen para las tecnologías de su propósito de aplicación particular. Compruebe si el proveedor elegido trabaja de acuerdo con estas normas.